МТС в Крымске — отзывы и информация

Отзыв: Обслуживание оставляет желать лучшего. 14 февраля 2025 года мы приобрели сим-карту для перехода в МТС от другого оператора. В ходе взаимодействия с сотрудницей Сирик Анной создавалось впечатление, что мы ей что-то должны, что было очень неприятно. Лицо у нее было недовольное, что необычно для сферы обслуживания. Она категорически отказалась принять оплату картой, придумав, что при смене оператора возможна оплата только через QR-код, что нарушает наше право выбора способа оплаты. Самое важное — сим-карта так и не была зарегистрирована, пользоваться ей невозможно, и, соответственно, переход не состоялся. В результате мы заплатили 600 рублей просто так. 17 февраля мы обратились с этим вопросом к коллеге Сирик — Аганишиевой Н.К., которая оказалась некомпетентной и утверждала, что мы все выдумываем. Когда она сама убедилась, что мы правы, лицо у нее изменилось от недовольства из-за проигрыша спора. В обычной компании подобное поведение недопустимо. Мы направили претензию на возврат средств, но после этого никакого перехода произойти не могло. На следующий день Сирик позвонила и в хамской манере отказала в возврате денег. Когда мы спросили, на каком основании, ведь услуга не была оказана, она бросила трубку. Мы намерены обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Если бы одна из этих сотрудниц просто извиниться за доставленные неудобства, мы бы даже не писали претензию. Но, к сожалению, они не признали своей ошибки из-за давления ситуации. Дополняю 20 марта: несмотря на слова Сирик о невозможности возврата денег — она говорила, что "даже если напишете в Москву, деньги не вернут" — деньги нам всё-таки были возвращены. Всё бы прошло быстрее, если бы Сирик приложила чек об оплате к претензии, который мы ей предоставили. Рекомендуем бороться за свои права.