МегаФон-Yota в Краснодаре — отзывы и информация

Отзыв: Обслуживание оставляет желать лучшего, мне нужен был чек для покупки симок для компании, но его не выдали. Кроме того, мне пришлось оплатить наличными, так как по карте оплата не прошла. Не планирую больше обращаться в этот магазин.

Директор магазина, возможно Вячеслав, проявил себя как грубый и не клиентоориентированный человек. Вместо того, чтобы помочь с выбором смартфона или рассказать о тарифах, он был неприветлив и неохотно отвечал на вопросы. Поэтому решено было обратиться в другой магазин, где была приобретена сим-карта и где планируется оставаться. Этот негативный опыт отбил желание пользоваться услугами Мегафона.

Ужасный магазин мобильной связи, постоянно отсутствуют сим карты. Видимо, это продукт с коротким сроком годности, раз их привозят раз в пять лет. Приходится искать другие магазины, где можно найти стандартные товары, которые обычно есть везде, но не здесь.

Сотрудники не обладают достаточными знаниями и навыками, они не проявляют компетентность в других аспектах работы помимо продаж.

Я хотел бы задать вопрос руководству: откуда у вас берутся такие непрофессиональные и грубые сотрудники? Каждый раз, когда я посещаю ваш город, мне приходится заходить в этот салон, который находится ближе всего, и я всегда ухожу оттуда разочарованным. Никто не может ответить на мои вопросы о тарифах, оплате и других вопросах. Я не разбираюсь в сотовой связи и новых гаджетах, поэтому и прихожу в этот салон за помощью, но сотрудники сначала смотрят на меня свысока, а потом отвечают что-то невнятное. Сегодня мои пожилые родители пошли в этот салон, чтобы разобраться с наушниками, которые им "впарили" и которые не работают с их телефоном. Они получили негативный опыт обслуживания, и меня это очень задело. Подключение наушников оказалось платным, рассказать что-то тоже платно, а для возврата товара им потребовали расчетный счет, хотя оплата была произведена картой. Сотрудники не объяснили ничего доходчиво, были грубы и сослались на законы Российской Федерации. Я задаюсь вопросом, знают ли они закон о защите прав потребителей и ориентированы ли они на клиента? Пожилые люди могут быть сложными, но если ты работаешь в области обслуживания, то должен быть терпелив и профессионален, а не продавать что-то на дурачка. Мне очень обидно за моих родителей, и я никогда никому не рекомендую этот салон.

Сотрудники оказали хорошее обслуживание, были вежливыми. Однако при покупке телефона не хватало комплектации, в частности - чехла, хотя он должен был быть включен. Такая ситуация оставила неприятное впечатление, поскольку покупателей оказывается обманывают.

Сотрудники могут быть вежливыми, но не способны объяснить информацию простым и понятным языком, даже для образованных людей.

Работники внимательны и вежливы, обслуживание качественное, не приходится стоять в очереди.