МегаФон-Yota в Комсомольске-на-Амуре — отзывы и информация

Этот сотрудник крайне неприятен и груб. Он практически не способен дать ясные объяснения. Вы действительно доверяете таким специалистам? 23.05.25

К сожалению, работа офиса оставляет желать лучшего. Я приходила в субботу на протяжении нескольких недель подряд, но так и не смогла попасть внутрь. Всё время был технический перерыв, а после его никого не было на рабочем месте.

Работники ведут себя равнодушно и неохотно идут навстречу. Не дают подробных объяснений, просто передают документы. Мое обращение не было зарегистрировано, служба поддержки его не заметила. В целом, место оставляет неприятное впечатление.

Офис по неизвестным причинам не работает, обед с 14:00 до 15:00, сейчас 15:15 — офис уже закрыт!

Меня попросили обновить личные данные, что я сделал через приложение. 13 февраля отправил сообщение с благодарностью за обновление информации, а уже на следующий день мой номер был заблокирован. Обратиться в офис или к операторам было бесполезно — ничего не помогло. 14 февраля посетил офис, предоставил паспорт, но номер остается заблокирован по сей день.

Невозможно дозвониться до операторов: всё время звучит автоматическая голосовая система, которая повторяет одни и те же сообщения по 15 минут. За десять попыток так и не удалось связаться с человеком.

Этот офис Мегафона в Комсомольске-на-Амуре — самый неэффективный. Несмотря на попытки посетить его, он всегда закрыт из-за технического перерыва.

Я заказала сим-карту через интернет-магазин. Сегодня пришла забирать — на двери висит табличка: «Закрыто с 10:00 до 15:00 по техническим причинам». Когда я приехала в 15:15, обнаружила другую записку: «Закрыто с 14:00 до 17:00 по тем же причинам». Позвонила на горячую линию — мне сказали перенести заказ на офис по адресу Димитрова 14. Пришла туда, а мне отвечают: «Ой, мы не работаем, у нас инвентаризация, езжайте на Мира — вроде как там работают». Позвонила снова, чтобы уточнить статус заказа — меня 50 минут мучают между операторами, а в итоге просто сбрасывают: «Перезвоните позже». Такое ощущение, будто меня по всему городу гоняют за своей сим-картой. Очень разочарована.

Мы планировали приобрести модем от Йоты. Консультант назвала цену в 3144 рубля. Однако дома, изучая чек, обнаружили, что сам модем стоит всего 1299 рублей, а оставшаяся сумма — это стоимость антивируса Касперский. Почему консультант не предупредила о дополнительных расходах? В связи с этим я намерен подать жалобу в Роспотребнадзор за нарушение прав потребителей: навязывание услуг в 2025 году считается недопустимым.

Это, пожалуй, самый плохой офис и оператор в целом. Несколько дней назад я пришёл в офис, чтобы оставить паспорт для внесения данных, но сотрудница оказалась совершенно некомпетентной в этом вопросе. В результате остался без связи и интернета до Нового года, так как был в командировке и в этом офисе отсутствуют необходимые услуги. Не говоря уже о 1500 рублях, которые я заплатил. В общем, даже одну звезду поставить трудно — с большим натяжкой.