Летай в Казани — отзывы и информация

1 февраля 2025 года я посетила офис по адресу г.Казань ТЦ Парк Хаус, где сотрудница Ларионова Оксана Е. отсутствовала на своем рабочем месте более часа. По возвращении она начала грубить потенциальным клиентам и игнорировать просьбы покупателей, которые ожидали ее. Она отказывается выполнять свои обязанности, не предоставляет услуги по требованию (тв, домашний интернет и 2 сим-карты), не выявляет потребности клиентов и не предоставляет свои контактные данные.

Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Пришел заменить сим-карту, но оказалось, что у них нет нужной карты для замены. Сотрудник был неуважителен и несведущ.

Очень недовольна обслуживанием сотрудника. Пришла 5 декабря с просьбой исправить ошибки в моих данных, так как в имени и паспортных данных были указаны неверно. Сотрудник сообщила, что из-за программы она не может внести изменения и отправила запрос в техподдержку. Я ждала более часа, но так и не получила ответа. Пыталась звонить на горячую линию несколько раз, но безрезультатно. Подключилась к тарифу "Все и сразу 24.11.24", но из-за некорректных данных не могу оформить перенос номера и использовать услуги. Обратилась с тем же запросом в городе Альметьевск, где все было быстро и без проблем исправлено.

Всегда можно рассчитывать на помощь компетентных сотрудников, которые быстро и эффективно отвечают на все вопросы. Они настоящие профессионалы, именно поэтому я постоянно пользуюсь их услугами и всегда остаюсь довольны результатом.

Девушки в этом офисе - профессионалы! Они всегда готовы помочь с проблемами интернета. Отдельное спасибо Виктории за ее помощь. Я обязательно буду возвращаться в этот офис! Большое вам спасибо! 🙏💕🙏💕🙏💕🙏💕🙏💕

Выражаю благодарность сотруднице Виктории за быстрое решение моей проблемы и детальное объяснение при смене тарифного плана. Она старалась помочь всем клиентам, несмотря на большую очередь. Большое спасибо!

Отличный сотрудник, который всегда на связи, хотя и не слишком активно занимается работой. У этой девушки много уважительных причин для этого.

Приобрели наушники в качестве подарка, но они оказались неисправными. Хотели вернуть их на следующий день, но нам отказали, сказав прийти завтра. Потребовалось потратить свой выходной день на возврат товара, что вызвало недовольство. Плохой сервис и некачественное обслуживание клиентов. Не рекомендую этот магазин никому.

Отсутствие персонала на рабочем месте создает проблему, которую невозможно решить самостоятельно. Поддержка по телефону не смогла помочь, поэтому пришлось лично поехать в другой ТЦ на улице Ибрагимова. Почему такое недостаточное внимание к клиентам? Весьма недопустимое поведение!

Менеджер уже пропал из офиса на протяжении 1,5 часов. Это время потеряно напрасно. Какой у вас подход к обслуживанию клиентов? В Савиново никто не работает, соседние ларки говорят: "придем, когда захотим". Очевидно, что вас не волнует удовлетворение клиентов.