билайн в Курске — отзывы и информация

Дружелюбный сотрудник Билайн подробно объяснил всё и помог выбрать всё необходимое.

На 26.11.2024 столкнулся с абсолютно некомпетентной девушкой, которая принимала у меня заявление на расторжение договора. Она уверяла, что рассмотрение заявления займет всего 3 дня и что абонентская плата не будет списана до отключения услуги. Однако в ТП 0611 мне сообщили, что срок рассмотрения составляет 6 дней, и в итоге счет ушел в минус.

Я менял цифры номера 03.03.23. Обратился в ТЦ Европа на Дружбе и на Студенческой, где персонал оказался либо очень настойчивым, либо хитрым, и требовал за услугу 1000 рублей, хотя по официальному сайту стоимость составляет всего 30 рублей. Вопрос решил Евгений и его коллега — им спасибо! За такую поддержку и профессионализм ставлю 5 звезд. Цена услуги — всего 30 рублей.

Отзыв: К сожалению, остался крайне недоволен посещением этого магазина. Пришел за своим интернет-заказом, а за стойкой встретил сотрудницу, которая явно не знала, как правильно оформить выдачу интернет-товара. Она звонила кому-то, и ей тоже сообщили, что она не знает, как это делать. Создается впечатление, что продавец просто пришел в магазин посидеть, а не помочь клиентам. Также горячая линия не оказала никакой поддержки — там посоветовали «прийти чуть позже, чтобы с вами мог пообщаться администратор». В итоге заказ отменил и приобрел товар в другом магазине, где его выдали за 3 минуты. Очень разочарован уровнем сервиса.

Отзыв: Консультанты некомпетентны — мне продали сломанный телефон. Поведение было грубым и недружелюбным. Прошу принять меры в отношении продавца Виктории и светловолосой девушки (имя которой я не запомнила), которая продала телефон, а Виктория отказалась вернуть деньги и отправила устройство в ремонт. Мне не предоставили замену на время ремонта. Я уже пожаловалась в Билайн и в книгу жалоб. Обслуживание оставляет желать лучшего, консультанты недостаточно профессиональны.

Обслуживающий персонал полностью игнорирует просьбы и замечания клиентов.

Обслуживание в этой точке оставляет желать лучшего: управляющая обладает ограниченными знаниями по вопросам обслуживания и не прилагает усилий для помощи клиентам. Если она что-то не знает, то советует обращаться в Билайн. Также в этом отделении не хватает четких инструкций для персонала.