Билайн в Чебоксарах — отзывы и информация

Благодарю за качественное обслуживание и полезную консультацию.

У меня был негативный опыт взаимодействия с компанией. За одно пополнение списали деньги дважды. Я подал претензию, и, как мне сообщили, деньги вернули через месяц. Однако сразу после этого на мой счет была подключена услуга без моего уведомления, и эти же деньги снова списали. С тех пор я больше с ними не общаюсь. Не советую обращаться к ним!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я не советую покупать в Билайне. Купил наушники в Мегамаркете, забрал их там и пользовался более месяца. В итоге левый наушник перестал работать. Мегамаркет посоветовал обратиться в пункт обслуживания и оставить заявление. Я пришёл, создал обращение у консультанта Алексея, который по моим словам записал проблему и сказал ждать. Он при этом не проверил и не слушал наушники. Через два дня мне позвонили из Билайна и попросили прийти на обмен или возврат. Когда я подошёл, Алексей взял наушники для проверки и, потирая их, случайно снял сетку с одного наушника, сказав: «Она и так отваливалась бы». Я рассчитывал на возврат или обмен, поэтому не снимал видео. После этого наушники подключили, и они снова заработали — как я и предполагал, им нужно время, чтобы дефект проявился. Алексей создал новое обращение и указал, что товар исправен. Однако после около 40 минут ожидания мне отказали по заявке. Забрав наушники, я позвонил и создал обращение через горячую линию, объяснив, что товар был повреждён. Когда подошёл к стойке и указал, что сетка повреждена, мне ответили, что такого не было. Недавно с Билайна опять позвонили и сказали, что нужно специально проявлять дефект и ждать, пока он появится, или стоять рядом с консультантом Алексеем. Также мне сообщили, что снятие сетки — это не проблема. В целом, уровень клиентского сервиса – минус один.

Здравствуйте! Я очень довольна приобретением нового телефона.

На этой точке работает очень профессиональный сотрудник, отлично разбирается в своей работе! Прошу рассмотреть возможность присвоения ему премии — он успешно решил все мои вопросы! Большое спасибо!

Консультанты полностью некомпетентны и проявляют грубость.

Хочу поделиться своим впечатлением о посещении этого офиса. 28.01.19 я обратился туда с просьбой разблокировать фирменный смартфон Билайн — Смарт 2 — чтобы иметь возможность использовать SIM-карты других операторов. Сотрудник сообщил, что сейчас бесплатные коды разблокировки не предоставляются, и за них нужно заплатить 499 рублей. Изначально я подумал, что это действительно так, и заплатил указанную сумму. Однако у меня осталось ощущение, что сотрудник что-то недоговаривает, поэтому я обратился в техподдержку Билайн. Там сначала предположили, что произошла какая-то ошибка, и поэтому код был предоставлен платно. Когда я выразил недовольство, специалисты начали разбираться. В результате выяснилось, что сотрудник офиса взял с меня деньги за услугу, которую сама компания Билайн предоставляет бесплатно. Мне предложили приехать снова в офис для возврата денег. Во второй раз, посетив офис, вместо извинений и возврата средств сотрудники начали вести себя нагло и отказывались признавать свою ошибку, говоря, что деньги взяли за настройку телефона и что мои претензии неправомерны. В конце концов, мне предложили оформить заявление на возврат, после чего сотрудница сказала, что деньги мне вернут в течение трех дней по телефону, и только после этого. В целом, не советую обращаться в этот офис и совершать там покупки, если хотите избежать обмана.