билайн в Екатеринбурге — отзывы и информация

Ничего позитивного

Ничего положительного

Обслуживание оставляет желать лучшего, персонал не профессионален.

Обслуживание оставляет желать лучшего, персонал не проявляет профессионализма.

Работают с 10.00 до 19.00, что неудобно для тех, кто приходит после работы. На сайте мегамаркета указано, что данная точка выдачи должна работать до 21.00.

Неудобно, что точка выдачи работает только с 10.00 до 19.00, так как после работы не успеваешь туда заехать, хотя на мегамаркете указано, что она должна работать до 21.00.

Пишу снова, так как на телефоне перевели обсуждение в личные сообщения. Хочу поделиться с другими, чтобы они не связывались с вашей компанией. В личных сообщениях также не было никакой помощи, только утверждения о технике. Но это не приносит никакой пользы! Техник приезжал к нам три раза на прошлой неделе и ничего не сделал. Почему мне приходится опаздывать на работу из-за вашей неспособности решить проблему? В последний раз по телефону мне сказали, что нужно проверить роутер и это сделает техник. Но он даже не зашел в квартиру, сказав, что не может подняться на крышу. Почему? Когда я задала этот вопрос в личных сообщениях, мне ответили, что не могут знать. Это подтверждает отсутствие клиентоориентированности! Нужно изменить методы общения с клиентами, способы решения проблем и персонал.

Пишу снова, так как перевели беседу в личные сообщения, но хочу поделиться своим опытом, чтобы другие не связывались с вашей компанией. В личных сообщениях также не оказывают помощи, постоянно утверждая, что проблема в технике. Но какая от этого польза? Техник приезжал к нам три раза на прошлой неделе и ничего не исправил. Я постоянно опаздываю на работу из-за вашей неспособности решить проблему! В последний раз по телефону нам сказали, что техник проверит наш роутер при приезде, но на следующий день он сказал, что не может проверить его из-за недоступности крыши. Но он даже не зашел в квартиру, чтобы проверить роутер. Почему? Когда я задала этот вопрос в личных сообщениях, мне ответили, что не могут знать. Я убедилась еще раз, что в вашей компании нет клиентоориентированности, только отговорки от клиентов. Измените скрипты общения с клиентами, методы решения проблем и персонал!

Пишу не о конкретном офисе, а о всей этой компании в целом! Сколько еще это будет продолжаться????? На прошлой неделе вызывали техников по поводу домашнего интернета и телевидения, и хотя они приходили на следующий день, интернет до сих пор не работает!!!! Полное отсутствие клиентоориентированности, на телефонах сидят необразованные и не компетентные сотрудники, которые не могут помочь ни в чем! То же самое и с техниками, они явно не прошли обучение и просто ездят по городу за деньги. Ужасное качество обслуживания!!!! Никому не рекомендую ни один продукт от Билайн. И да, мы переходим к другому оператору!!!!

Этот отзыв относится ко всей компании, а не к одному офису! Не могу понять, сколько еще продолжится это недоразумение? На прошлой неделе вызвали техника по поводу домашнего интернета и телевидения, но они пришли только на следующий день, и интернет до сих пор не работает! Сотрудники на телефоне не профессионалы, не могут помочь. Техники тоже не грамотные, видимо, не проходили обучение. Обслуживание ужасное! Никому не рекомендую услуги Билайн, переходим к другому оператору!

Ужасное качество сети. Еженощно на час исчезает интернет, а связаться со службой поддержки просто невозможно. 📵📵📵📵📵

Ужасное качество сети. Постоянно пропадает интернет на час ночью. Невозможно дозвониться в справочную службу. 📵📵📵📵📵

В течение пятого дня у меня возникли проблемы с доступом к телевидению, и я не смог связаться с технической поддержкой ни днем, ни ночью. Даже в онлайн-чатах не получил ответа. Я был клиентом этой компании в течение 7 лет, но теперь решил перейти к другому провайдеру. Номер договора: 0898802264.

В течение пятого дня телевидение не работает, и не удается связаться с технической поддержкой ни днем, ни ночью. Ответов в чатах тоже не получено. Я была клиентом этой компании в течение 7 лет, но теперь решила перейти к другому провайдеру. Номер договора: 0898802264.

Работа ребят заслуживает похвалы, они объяснили и оформили все очень доступно. Однако, помещение слишком маленькое, в нем трудно дышать, нет свежего воздуха, кондиционер не работает. Было очень трудно находиться в таких условиях. Прошу принять меры, так как к вам приходят пожилые люди, им становится очень плохо!

Ребята отлично справляются с работой, они молодцы. Все было доступно объяснено и оформлено. Однако, помещение слишком маленькое, нет свежего воздуха и кондиционер не работает. Было очень трудно находиться в таких условиях. Прошу принять меры, посещают вас пожилые люди и им становится очень плохо!

Не рекомендую никому эту компанию из-за постоянных сбоев интернета каждые 2-3 часа.

Никому не рекомендую эту компанию из-за постоянных проблем с интернетом, который отключается каждые 2-3 часа.

Ужасное обслуживание и неопытные руководители в компании Билайн. Они не могут выполнить переадресацию звонков или найти номер лицевого счета. Из четырех сотрудников в отделе, три - стажеры, что вызывает недовольство.

Ужасное обслуживание и неопытные руководители в компании Билайн. Они не могут выполнить ни переадресацию звонков, ни найти номер лицевого счета. Из 4 сотрудников только один профессионал, остальные – стажеры. Ужасно.