билайн в Казани — отзывы и информация

Отказался помочь два раза нажать на кнопку для подключения интернета, утверждая, что это платная услуга. Рекомендую обратиться к другому оператору, так как данный сотрудник не оказал должной помощи.

Почему на вашем сайте указано время работы до 19 часов, а на двери висит объявление с временем работы до 18 часов? Обычно у всех других офисов время работы до 20 и даже позже. Почему ваш офис решил перетрудиться? Я хотела подключиться к вам, но была разочарована этим различием во времени работы. Жаль, что забыла сделать фото для подтверждения, но добавлю его позже.

19 ноября в 11.00 вернула арендованный роутер по адресу Восстание, 4. Сотрудник не выдал мне акт приема-передачи и заверил, что я получу уведомление по почте. Срок прошел, но никакого уведомления или акта нет. Это неприемлемо! Рекомендую отвязаться от этого оборудования. Самый худший оператор связи.

Молодой человек был очень внимателен и предоставил детальные объяснения, быстро выполнил все необходимые действия. Благодарю)!

Персонал здесь просто удивительный! Все выполняется быстро и качественно. Иван - настоящий профессионал, он подробно рассказал и показал все о телефонах и тарифах. 👍🏼

Почему персонал настолько неэффективный и недовольный, что обслуживание одного клиента занимает как минимум 30 минут? Каким образом вы подбираете сотрудников для работы?

Уровень обслуживания оставляет желать лучшего, специалист не обладает достаточной компетенцией. Он не смог решить проблему и проявил недостаточные знания. Каким образом подбираются сотрудники?

Ужасный сервис! Сотрудники были хамоваты и не заинтересованы в решении проблемы. Купили б/у детские Смарт часы, а выяснили проблемы только дома. Симкарта была полна контактов, зарядка не держала. Они отказывались принимать часы обратно, пока не устроили скандал. Почему такой ужасный сервис? Никому не рекомендую обращаться туда.

Персонал не компетентен и не решает вопросы покупателей, переключаясь на других клиентов. Мне пришлось обратиться за помощью к технической поддержке Билайн через приложение, чтобы вернуть деньги, которые были неправильно списаны. Я разочарована тем, что работники офиса не могли решить проблему и в итоге мне пришлось тратить время и усилия на возврат средств. Я надеюсь, что компания обратит внимание на качество обслуживания своих клиентов и обучит персонал лучше решать проблемы.

Сотрудница проявила агрессию из-за моего предполагаемого опоздания, хотя я пришла за долго до закрытия. Она отреагировала грубо на замечание коллеги и не собиралась успокоиться. Первый раз сталкиваюсь с таким поведением в обслуживании клиентов. Поставила две звезды за помощь другого сотрудника, но больше оценку повлияло поведение грубой сотрудницы.