билайн в Калининграде — отзывы и информация

Сотрудники не обладают достаточной компетентностью, а качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Я посетила офис для оформления сим-карты. В ходе двух визитов я общалась с молодым сотрудником, который предложил мне тариф, не подходящий для моих нужд. В итоге были списаны дополнительные средства. При последнем визите меня обслуживала девушка, явно не на своем месте, которая начала меня обвинять и проявлять вызывающее поведение. Узнав, что она является директором офиса, я попыталась объяснить ей ситуацию, но получила неприятный опыт общения. Считаю, что такое поведение не подходит для обслуживания клиентов и вызывает негативное впечатление о компании.

Отзыв: Не вызвало восторга.

04.04.2024 я посетил офис и столкнулся с сотрудницей, которая не обладает достаточной компетентностью в обслуживании клиентов. Она работала очень медленно, и я стоял в очереди из трех человек около 40 минут. Она постоянно отвлекалась на личные звонки и сообщения, не обращая внимание на мои данные при заключении нового договора на сим-карту. В офисе также царил неприятный запах пота.

Отделение поразило меня своей неэффективностью - я подал заявление на закрытие номера, прошло уже 2 месяца, а номер до сих пор не закрыт. При этом сотрудники утверждают, что заявления не было подано.

Офис находится недалеко от моего дома, что очень удобно и позволяет решать все вопросы быстро.

Заказал сим-карту через интернет, забрал её на месте. Быстро и удобно!

Очень негативный опыт обслуживания в вашем офисе. Работник создал огромную очередь, неудачно активировал сим-карту, и не смог разъяснить причину недоступности номера. После этого я обратился в другой офис, где все было сделано быстро и качественно. Надеюсь, что ваша компания примет меры и заменит данного сотрудника.

Ужасное обслуживание и недружелюбный персонал!

Отмечаются систематические нарушения законодательства о защите прав потребителя, сокращение гарантийного срока без обоснования, отсутствие квалифицированных сотрудников, включая руководство. Планируется подать претензию и обращение в соответствующие органы. Необходимо более внимательно изучать законодательство.