билайн в Краснодаре — отзывы и информация

Отличное обслуживание, я очень довольна. Благодарю!

Офис открывается в 9:00, поэтому лучше планировать свое время заранее, не ожидая никаких предварительных уведомлений о начале работы.

Билайн уже 10 лет использует нашу крышу для размещения своего оборудования в многоэтажном доме по адресу Старокубанская 40 в Краснодаре, но до сих пор не обновляет свою технику, предоставляя нам лишь устаревший интернет со скоростью 100 мбит/с. Время менять провайдера, чтобы получить более быстрый и качественный интернет.

Работает только один человек и качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Хотелось бы выразить благодарность персоналу за оперативное решение вопросов и адекватное отношение. Некоторые комментарии, которые я прочитал, кажутся несправедливыми и необоснованными. Например, жалобы на то, что офис закрыт на обед, когда в интернете есть информация о нефиксированном графике обеденного перерыва. Лично я считаю, что офис и его персонал заслуживают положительной оценки.

Пришлось обратиться в офис по указанному адресу, где молодой специалист оказался неопытным и некомпетентным. После его заверений о том, что всё в порядке, вернувшись домой, обнаружил, что интернет отключен. Появился вопрос, почему не было предложено обратиться в горячую линию для более качественной помощи. Считаю, что перед принятием на работу новых сотрудников их необходимо тестировать более тщательно. Даже после обращения на горячую линию, мне рекомендовали обратиться в другой офис.

Сегодня в офисе было два сотрудника, но только один из них работал. Очередь состояла из 10 человек, и когда спросили, почему второй сотрудник не принимает, сказали, что он просто следит за работой. Это вызвало возмущение, и когда люди начали жаловаться, руководитель просто ушел. Мне непонятно, почему не нанять второго сотрудника, чтобы избежать долгих ожиданий и недовольства клиентов. Это было неуважительно к нам, клиентам.

Шокирующий опыт обслуживания: на 10 июня 2024 года я столкнулся с некомпетентным сотрудником мужского пола, который признался, что работает недавно и не может мне помочь. Он отправил меня в другой офис, вызвав у меня негодование.

В информации не было указано о перерыве, пришла в 13.55 и обнаружила, что уже закрыто. На двери висит объявление: "Перерыв с 14.00 до 15.00". Это неожиданный и ранний перерыв. Мне хватило бы всего 5 минут, чтобы сделать то, что нужно.

В салоне работает только один сотрудник, и когда он вынужден уходить на обед, приходится закрывать салон, из-за чего образуется очередь. На сайте не указано время его перерыва, поэтому приезжая из другого района, можно столкнуться с закрытой дверью.