билайн в Кисловодске — отзывы и информация

При оформлении сим-карты я автоматически подключила тариф, не уточнив этого. Позже я сменила его на базовый, однако за подключение и за первый и за второй тариф списали плату. Уже много лет пользуюсь Билайном в Кавминводах, никогда не было проблем. Хотя сумма небольшая, остался неприятный осадок. Если такие ситуации происходят на старте, возникает вопрос, что же будет дальше.

Я перешла с МТС, надеялась, что тут будет лучше. Девушка назвала тариф 355 рублей в месяц и предложила карту с хорошим кэшбэком, которую мы сами используем, однако подробности о банке и условиях она не объяснила. При подключении с нас взяли еще 400 рублей. Пришли два мужчины, ничего толкового не объяснили, зато заставили заплатить 700 рублей, иначе не подключить услугу. Позвонила в горячую линию и узнала, что с нас сняли за подключение, перенос номера и посуточное обслуживание. Затем я обратилась в офис к той же девушке, которая продавала сим-карту и интернет-пакет. Она заверила, что подключение бесплатно и никаких оплат за него не должно быть. Однако первый месяц обошелся в 600 рублей, а далее — по тарифу 355 рублей. В целом, ощущение, что меня обманули. Очень разочарована.

Создали перерыв. Уже надоело.

Офис постоянно закрыт! Это случается не впервые.

Обслуживание долгое, работает только одно окно, и оно закрывается раньше положенного времени.

Вот мой вариант перефразированного отзыва: Все по-прежнему сложно и неудобно. Чтобы переоформить SIM-карту на другого человека, нужно ехать в регион получения и посещать определённый офис. В службе поддержки ничего внятного объяснить не могут — это, пожалуй, худшая поддержка, с которой я сталкивался. Когда спрашиваю, как правильно оформить переоформление, мне отвечают, что нужно прийти в офис с паспортом. Прихожу в ближайший офис — меня там информируют, что этим не занимаются. В другой — оказывается, он закрыт, потому что «отошла на 5 минут». В итоге пришлось ждать открытия, стоять в очереди. Когда наконец попал в офис, мне сказали, что нужны не только документы владельца номера, но и он сам лично. На следующий день, когда пришёл с владельцем SIM-карты и документами, меня заверили, что паспорт не совпадает с владельцем, так как прошло много лет, и человек изменился. Всё равно переоформили. Почему всё так усложнили? Почему нельзя было сделать всё онлайн?

Связь и обслуживание оставляют желать лучшего. Было приятно, когда спустя три или четыре года они сами мне позвонили, ведь я им уже звонил раньше.

Мне очень понравилось обслуживание здесь. Все мои вопросы и сложности, связанные с блокировкой номера для модема, были решены. Мне предоставили профессиональную консультацию и полезные рекомендации.