Torex в Пскове — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: В середине прошлого года я приобрёл входную дверь с установкой. Через пару месяцев ручка начала шататься. Я вызвал мастеров, они её подкрутили и уехали, но ручка всё равно продолжала шататься. В итоге она стала ещё более расшатана, и я снова вызвал специалистов. Они назначили время, пришли, прикрутили винт шестигранником, который держит ручку, и попросили мою жену подписать акт выполненных работ. После их ухода я вернулся с работы и увидел, что ручка всё так же болтается. Чтобы показать ситуацию, я записал видео и отправил менеджеру, где видно, как ручка шатается. В ответ я получил комментарий, что на видео зафиксировано нарушение правил эксплуатации, поскольку я якобы крутил ручку в разные стороны, хотя я показывал именно, как она шатается, чтобы было понятно.

Мне всё понравилось, особенно внимательное отношение на всех этапах — от покупки до установки. Муж очень ответственно подошёл к выбору двери, поэтому мы объехали весь город. Особенно впечатлило обслуживание и отношение менеджера Елены. Мы приобрели дверь, видеоглазок и отделку откосов. Немного подождали, и всё было готово. Очень рекомендую!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я не могу предъявить претензии к самой двери — её производят на заводе, и чем дороже, тем лучше и качественнее. Установка тоже прошла хорошо — всё было ровно и аккуратно. Однако один момент очень расстроил: в стоимость установки входила прокладка дверной коробки из минеральной ваты за 500 рублей. После высыхания монтажной пены я начал подрезать её и заметил, что минеральная вата в коробке отсутствует. Я связался с офисом, и мне пообещали, что пришлют монтажников для проверки, действительно ли вата не была уложена. Однако никто так и не пришёл. Через неделю я снова обратился в офис, объяснил ситуацию ещё раз, на что мне опять пообещали, что установщики проверят. Но и на этот раз никто не появился. Тогда я нашёл телефон завода, позвонил и объяснил ситуацию, и сотрудница пообещала связаться с офисом. В итоге мне перезвонили и попросили прийти за возвратом 500 рублей за вату. Когда я заехал в офис, чтобы забрать деньги, я спросил, почему монтажники не проверили наличие ватных прокладок. Она позвонила монтажникам при мне, и они подтвердили, что вату они не укладывали. Получается, что монтажники целенаправленно не положили вату и уехали, не уведомив меня. Я сам занимаюсь ремонтом, и заметил это, а сколько людей так и не узнают о подобных нарушениях? В итоге деньги так и не вернули — им нужен был договор для оформления возврата, а у меня его с собой не было. По сути, возврат оформлен как добровольный отказ от услуги, а не за некачественную работу. Для меня важен не сам 500 рублей, а то, что офис попытался решить проблему только возвратом этой суммы. Хочу подчеркнуть: претензии к заводу и самой двери отсутствуют, а именно к конкретному офису продаж!

В 2019 году мы приобрели входную дверь Delta M 12, а в 2020 — модель M 10. В договоре было указано ожидание 2-3 недели. В наличии были другие двери, но по размеру, цвету и фасону они нам не подходили. Стоимость установки составила 2300 рублей, оформление всех документов проходило в офисе. Установщики (два человека) с опытом, работали аккуратно и профессионально, никаких претензий — в конце заказчик проверил и подписал акты выполненных работ. В большинстве новостроек используют торексы, интересно, что отзывов на эти двери немного.

Этот магазин оставил негативное впечатление: качество товаров очень плохое. Заказывали три двери, и уже через несколько месяцев они начали трескаться. К сожалению, именно на клиента ложится вся ответственность.