Эстет в Йошкар-Оле — отзывы и информация

Отзыв перефразирован: Двери хорошие, но сервис оставляет желать лучшего. За качество дверей ставлю звезду, а остальное — очень разочаровывает. Обратная связь и оперативность в решении проблемных вопросов оставляют желать лучшего: никаких извинений за возникшие сложности, только претензии со стороны магазина в мою сторону. Я даже остался виноват в ситуации, что очень неприятно. Заказывали межкомнатные двери — всё шло нормально, доставка была своевременной, но привезли товар поздно вечером, и я ждала более двух часов. При установке 20 октября обнаружились два дефекта, произведённые производителем, из-за которых монтаж был приостановлен. Решение проблемы заняло до 15 ноября. Отношение салона к сложившейся ситуации было очень безответственным и наглым: ответы на мои вопросы приходили только после многократных напоминаний, что вызывало сильное раздражение.

Я заказывала двери Эстет и сразу полюбила эту модель. Качество дверей превосходное! Мастер, который устанавливал, профессионал своего дела! Большой ассортимент моделей на любой вкус и стиль интерьера! Очень рекомендую!

Летом оформляла заказ на двери для новой квартиры. Осталась очень довольна ассортиментом и внимательным отношением сотрудников. Всем советую!

Отличный салон и высокий уровень обслуживания. В ассортименте представлено множество дверей на любой вкус. Заказывали семь дверей для квартиры, и доставка была выполнена даже раньше запланированного срока. Особенно хочу поблагодарить монтажника Сергея — он справился быстро и профессионально. Также приобретали здесь рейки для прихожей. Всем советую этот салон!

Советую избегать этот салон — полностью разочарован. Заказы выполняют без должного сервиса, проблем клиента их практически не волнуют. Это обычный посредник, а не профессиональный салон.

Мы заказывали три межкомнатные двери в салоне по адресу ул. Петрова, д. 27, г. Йошкар-Ола. В процессе оформления договора менеджер допустила ошибку с моделями дверей: в ванную установили дверь с остеклением, а в предбанник — глухую, хотя там должна была быть стеклянная. Размеры дверей различаются, и их обмен невозможен. Мы попытались решить проблему мирным путём, но менеджер отказался услышать нас, ссылаясь на то, что договор уже подписан. При оформлении договора мы обсуждали, какая дверь должна быть в каждой комнате, однако сведения о соответствии комнаты и размера двери есть только у менеджера. Будьте внимательны и тщательно проверяйте работу менеджеров.

Вот перефразированный отзыв: Мы заказывали двери повторно и оказались в неприятной ситуации, которая полностью выявила недостатки работы салона. Заказ из трех дверей мы ожидали целых два месяца. Когда груз доставили, выяснилось, что одна дверь отсутствует. В салоне объяснили, что это вина завода в Чебоксарах, и посоветовали просто ждать, не назвав точных сроков. Нам пришлось обратиться напрямую на завод, где оказалось, что никто не знает о недостающей двери, и все перекладывали ответственность друг на друга. В итоге нам пришлось самостоятельно договориться о доставке, чтобы получить какой-то ориентировочный срок. В назначенный день нам обещали доставку, мы освободили половину дня, но никто не позвонил и дверь так и не привезли. Опять пришлось выяснять причины, менеджеры путали информацию, придумывали новые обстоятельства, а связаться с директором салона было невозможно. В итоге мы решили напрямую обратиться на завод и, с трудом, получили недостающую дверь, договорившись об установке. Но оказалось, что установщик был не в курсе и его график был полностью забит, поэтому пришлось снова координировать всех участников процесса. В конце концов, двери установили, хоть и с нарушением сроков. В связи с этим мы решили подать претензию о компенсации за задержку по договору. После подачи претензии сразу же связался директор, извинился и заявил, что виноваты менеджеры, пообещав принять меры. В дополнение возник еще один инцидент: когда нам доставили двери и фурнитуру, обнаружили, что у нас есть лишний пакет с фурнитурой другого покупателя, который был запланирован на установку на следующий день. Чтобы уложиться в сроки, покупатель сам приехал за своей фурнитурой. Что касается установки: первый мастер, Константин, работал отлично и сделал все на высшем уровне, а второй — Владимир — оставил впечатление на 4 с минусом, и, к сожалению, Константин больше не работает в салоне. В целом, я не могу рекомендовать работу с этим салоном из-за постоянных проблем и недостаточного сервиса.

Благодарю вас за мои красивые новые двери! Очень довольна их качеством и внимательным обслуживанием в салоне.