Арлес в Ульяновске — отзывы и информация

Это ужасное место с совершенно некомпетентными сотрудниками. Все сроки были нарушены: уже третий месяц ждём двери, а каждую неделю слышим ложь от сотрудников. Получила сообщение о готовности 12 февраля, а на сегодняшний день, 1 апреля, двери так и не были изготовлены. Мы подписали новый договор и выбрали другие двери, уточнив наличие, и нам обещали, что они будут готовы в течение недели — но это оказалось бесполезным. Всё сваливают на склады, поломку оборудования или других причастных. Отказываются дать телефоны руководства и менеджера склада. Никаких извинений или неустойки — полное безразличие. Очень разочарована этим сервисом.

При продаже с менеджером были согласованы определённые сроки, однако уже третью неделю я не могу получить двери, несмотря на обещания. Менеджеры и логисты проявляют недостаточную компетентность, просто тянут время. Уровень сервиса и отношение к клиенту оставляют желать лучшего — сотрудники работают на низком уровне.

Установили двери, и они оказались в царапинах и трещинах. Когда я позвонила им, мне ответили, что установщик не их, хотя номер мастера они мне давали. В итоге вызвала другого специалиста, который просто закрасил повреждения маркером и уехал.

Я заказывал межкомнатные двери в ООО «Раппорте» 25.04.2023 — всего пять штук, стоимостью более 100 тысяч рублей. Обещали подарить ручки, но в итоге просто сделали на них скидку. Заказ был доставлен с нарушением сроков — 28.06.2023. При установке 02.07.2023 мастер Алексей повредил дверь при врезке скрытых петель. Также одна из дверей оказалась с производственным браком. Обещали заменить обе двери в течение недели, однако до сих пор этого не сделали — «кормят завтраками», ссылаясь на поставщика, точных сроков не называют. Работы остановлены, мы терпим убытки из-за простоя рабочих. Похоже, без обращения в суд обойтись не получится.

Это ужасная организация. Заказывали арку в конце января и полностью оплатили её, но дальше началась тишина. Привезли арку с неправильными размерами, обещали быстро заменить, но уже прошёл полтора месяца, а результата нет — только обещания и задержки. На наши звонки и сообщения отвечают, что ждут транспорт или вовсе игнорируют. Очень разочарованы — такая компания вызывает только негативные впечатления.

Всё установили в назначенное время. Особенно понравился мастер Игорь — выполнил работу аккуратно. Насчёт качества дверей ничего сказать не могу, так как их просто установили.

Прекрасные двери! Теперь только к вам! Вежливый и отзывчивый персонал помог с выбором. Мы долго выбирали и в итоге остановились на дверях фабрики Арлес, и не пожалели. Они очень качественные и красивые.

Я не рекомендую заказывать у них. Они часто нарушают сроки и плохо общаются с клиентами, особенно Татьяна, которой примерно 50-55 лет — обещают перезвонить, но так и не перезванивают.

Вначале всё шло хорошо, обещали доставить двери через три недели. Прошло уже семь недель, а результата всё нет. В качестве объяснения — отсутствие транспорта для доставки. На мой взгляд, это просто анекдот.