Аксон в Иванове — отзывы и информация

Ужасное обслуживание в магазине "Аксон": продавцы не знают товар, не умеют вежливо общаться и не могут ответить на вопросы без направления к другому сотруднику. Рекомендую выбрать магазин "Леруа" вместо "Аксона".

Первоначально было сложно найти кого-либо из сотрудников в зале, и когда я, наконец, обратился к сотруднику из отдела инструментов, он ответил мне не очень вежливо, указав на то, где находятся перчатки и сказав, чтобы я сам посмотрел.

Домкрат перестал работать после нескольких использований в рамках гарантийного срока. Поскольку сервисного центра нет, я обратился в торговый центр для обмена по гарантии. Однако торговый центр не смог выполнить обязательства по гарантии, указанные на их сайте, и потребовал проведения экспертизы товара. Не рекомендую совершать покупки в этом магазине, так как продавец отказывается от своих гарантийных обязательств.

Отсутствие консультантов и администратора, долгое ожидание и недостаток товаров на выставке делают это место неудобным для покупок. Рекомендую обратиться в другое место, где ценят ваше время и предлагают широкий ассортимент товаров.

Несколько недель назад я обратился к ним и заказал настенную плитку для ванной комнаты. Мне понравилась коллекция Classico от Piezarosa в темных тонах, поэтому я выбрал именно её. Цена на плитку была вполне приемлемой. Оформление заказа прошло быстро, забрал его самовывозом без проблем. Плитку отгрузили также быстро.

При получении заказа с доставкой обязательно проверяйте каждую упаковку. Возможно, вам могут прислать не все заказанные товары. Недостача может достигать до 3000 рублей, что требует дополнительных усилий для решения проблемы, особенно если вы не живете в том же городе, где находится магазин.

Для возврата денег за отмененный онлайн заказ, компания Аксон требует личного посещения магазина, поиска начальства для написания заявления о возврате средств вместо простого возврата на карту. Этот подход вызывает недовольство клиентов, которые ожидают более современного сервиса. Даже группа ВКонтакте была заблокирована. Это может привести к потере постоянных клиентов, которые приносят значительный доход компании. Возможно, стоит обратить внимание на магазин Леруа Мерлен.

Обслуживание оставляет желать лучшего. Мне нужно было два куска линолеума одинаковой ширины, но разной длины. Продавцы отказались вырезать их, сказав, что могут только предложить один кусок удвоенной длины. Когда предложил оплатить один кусок и добавить в доставку второй, им сказали, что это потребует двух машин для доставки. На другом магазине мне все сделали без проблем.

Из 8 касс открыты только 2. В очереди около 30 человек, включая детей, в условиях жары. Все устали, а толпа стоит на месте. Это уже не первый случай подобной ситуации.

С помощью недоброживущих продавцов нашли способ собрать очередь на трех кассах из ниоткуда. Но скорость работы, управление очередью и профессионализм администраторов оставляют желать лучшего, их похоже здесь вообще не ценят.