Вита в Челябинске — отзывы и информация

Я оформила предзаказ на 4 пол, рассчитывая получить его к 5 полдня. Через час мне позвонил сотрудник и сообщил, что в моем заказе обнаружен брак, и его нужно отменить и оформить заново. Я отменила первый заказ, но при попытке оформить новый выяснилось, что нужный товар есть только в одном экземпляре, и он уже числится в первом заказе. Чтобы повторно оформить заказ, пришлось бы дождаться завершения отмены, а это может занять неопределенное время. В качестве альтернативы предложили товар меньшего размера или посоветовали обратиться в другую аптеку. В следующий раз я обязательно выберу другую аптеку сразу.

Стоимость кажется высокой.

Стоимость высока, а обслуживание — учтивое.

Отношение к покупателям было очень грубым. Я поинтересовалась, обязательно ли хранить эти глазные капли в холодильнике, и продавец ответила: «А я откуда их вынула — я что, сама их туда ставила?» Вместе мы посмотрели на упаковку и убедились, что хранение в холодильнике не обязательно.

Отличная аптека, расположенная недалеко от дома. Приложение очень удобное в использовании. Если чего-то нет в наличии сегодня, доставляют уже на следующий день.

Настоящие профессионалы своего дела! Всегда готовы подсказать и помочь! Также приятный бонус — очень выгодная программа лояльности 👍 Удобное приложение для оформления заказов, а в нем — золотая карта 🔥

Аптека отличная, часто тут бываю, однако фармацевт довольно грубая.

Нет очередей, есть парковка, заказываю через приложение и приезжаю только забирать свой заказ!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я оформил заказ на аквамарин, оплачен, но при получении обнаружил, что это совсем не тот камень, который мне нужен — он оказался очень маленьким. Я даже не знала, что бывают такие мелкие экземпляры. Не отходя от кассы, сразу заявил, что это не то, что я заказывала, и попросил вернуть деньги. Мне отказали! Тогда я сказала, что больше к ним не приду. Вы потеряли клиента и из-за моего отзыва — и других тоже, я уверена. Добавляю еще один случай, который был настоящим кошмаром: моя дочь после госпитализации заказала антибиотик и пошла его забирать. На этот препарат был установлен кэшбэк 20%. Она показала заказ, ей выдали лекарство, но оказалось, что по нему выдан не тот препарат. Позже пришло уведомление о необходимости забрать заказ, и мы написали в аптеку, что заказ уже выкуплен, и попросили начислить бонус. В ответ нам сообщили, что мы не дождались уведомления о готовности, хотя на самом деле его просто не оформили должным образом. Почему сотрудник аптеки не завершил оформление заказа, и почему он не предупредил нас о задержке — понять трудно. В других аптеках таких проблем не было. Кажется, этим людям лучше идти в депутаты: писать отписки — их сильная сторона, а решать реальные вопросы у них плохо получается. Клиентский сервис у них на нуле.

В целом, аптека неплохая. Однако есть важный момент — продавец всегда выглядит недовольным и проявляет недружелюбие, как будто я ему что-то должен или пришел за чем-то вредным. Я ведь просто приобретаю товары, которые помогают развитию вашего бизнеса и обеспечивают зарплату сотрудникам. Независимо от времени и покупки, я постоянно сталкиваюсь с грубым отношением и неприязнью. Рекомендую руководству обратить внимание на атмосферу и отношение персонала, провести несколько тайных проверок, чтобы убедиться, что отзывы покупателей соответствуют реальности.