АптекаПлюс в Екатеринбурге — отзывы и информация

9 мая разместили заказ с просьбой забрать его сегодня. Аптека работает до 22:00, мы пришли в 21:50, а дверь уже была закрыта! Такого хамства и неуважения в других аптеках мы не встречали!

Я давно не читал отзывы об этой аптеке, просто зашёл случайно, чтобы сравнить цены. В целом, о сети аптек тоже мало слышал. Цены здесь оказались чуть выгоднее. Обслуживание меня приятно удивило — не понимаю, почему есть негативные отзывы. Мне лично фармацевты понравились, они были вежливы и профессиональны. Также мне посоветовали установить приложение для накопления бонусов и всегда предлагали взять чек со скидкой, хотя обычно я этого не делаю.

Не рекомендую посещать это место — только испорчено настроение. В целом сеть аптек хорошая, но именно в этой точке за прилавком работает пожилая женщина с неприятным характером. Она кричит и ругается, с ней трудно что-либо обсудить. Даже предложенный купон на 10% скидки на следующую покупку не побудит меня снова прийти сюда — встреча с этой злой, пожилой женщиной полностью отбила желание.

Я с удивлением узнала о негативных отзывах! Обычно я не часто посещаю эту аптеку и по привычке предпочитаю соседнюю, но за все мои визиты обслуживание было своевременным и вежливым, а цены ниже, чем у соседей, что и побуждает меня теперь чаще заходить сюда. Большое спасибо!

В феврале 2022 года впервые посетила эту аптеку и приобрела там лекарства по доступной цене. Обратила внимание, что на улице установлены перила, а в тамбуре у входа их нет — приходится опираться только на стены. Справа от входных ступенек находится кнопка вызова для инвалидов, однако подойти к ней осложняет огромный сугроб снега высотой в метр. Сейчас, в марте, я разместила несколько фотографий, на которых видно недоступную кнопку для инвалидов и неудобные ступени в тамбуре без поручней.

Я сделала заказ и пришла забирать, но дверь была закрыта! Адрес — Сыромолотова, 18. На следующий день я снова пришла, и снова было закрыто. В итоге пришлось обратиться в другую аптеку. Теперь я обходу её стороной и не советую туда идти, если нужно что-то срочное.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я осталась крайне недовольна обслуживанием в этой аптеке во время получения моего интернет-заказа 7 ноября 2021 года, сделанного на сайте aptekiplus.ru. В заказ входили гепариновая мазь (один тюбик) и гель-бальзам с Сабельником (один), сумма заказа составляла 162,67 рубля. Однако при выдаче препаратов фармацевт без предварительного уточнения только пробил чек на сумму 238,90 рублей. Когда я заметила расхождение суммы, она грубо отказалась объяснять причины и сразу переключилась на обслуживание следующего клиента. После проверки чека я обнаружила, что оплатила два геля-бальзама Сабельник, что вызвало у меня раздражение, тем более что извинений я не услышала. Более того, мне было выдано еще один гель, который я не заказывала, и поскольку оплата уже прошла, вернуть его было невозможно — в аптеке препараты возврату не подлежат. В целом, не советую эту аптеку и данный сайт. В отличие от этого опыта, при заказе на сайте аптеки 66.ru всё прошло гладко, правда, аптека находилась на Ленина, 99.

Вот перефразированный отзыв: Это ужасная аптека, вызывающая только раздражение и желание послать их куда подальше. Весь персонал обычно состоит из одного сотрудника. Заказы, сделанные через интернет, требуют того же времени ожидания, что и обычная очередь, несмотря на наличие отдельного окна для выдачи интернет-заказов, которое, к сожалению, не работает из-за нехватки сотрудников. Обработка заказов занимает неоправданно много времени, а о внимании к клиентам говорить не приходится. На прилавке озвучивают срок обработки примерно сутки, а на горячей линии говорят от 15 минут до полутора часов — и это существенно отличается. Сам сотрудник за прилавком зачастую не желает помогать и только указывает, что все вопросы по интернет-заказу нужно решать через горячую линию, что демонстрирует его полную некомпетентность. Недавний заказ был обработан почти сутки — намного дольше обещанных сроков. Очевидно, что в этой аптеке бизнес идет хорошо, и они не стремятся заботиться о клиентах. В итоге мы решили больше не связываться с этой аптекой ни при каких обстоятельствах, независимо от города или адреса. Мы перешли в другую аптеку, где реально заботятся о клиентах: там оформление интернет-заказа занимает не более 15 минут, и мы спокойно можем его забрать без лишних переживаний.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Это ужасная аптека. Хочется только выражать недовольство. Всегда работает всего один сотрудник. Если заказываешь лекарства через интернет, всё равно приходится стоять в общей очереди, чтобы забрать свой заказ, несмотря на наличие отдельного окна для интернет-выдачи — оно не работает, потому что смена один человек на все окна. Обработка заказов занимает неприемлемое количество времени, о заботе о клиентах речи не идет. На прилавке озвучивают срок обработки интернет-заказа в сутки, а на горячей линии — от 15 минут до полутора часов. Сам сотрудник у прилавка не хочет и не собирается помогать: он лишь кричит, что все вопросы по интернет-заказу — не к нему, а на горячую линию, что свидетельствует о его полной некомпетентности. Недавно мы сделали заказ, и его обработка заняла почти сутки, хотя на линии обещали гораздо быстрее. Видимо, бизнес в этой аптеке так хорош, что им не важно заботиться о клиентах. Мы больше не будем иметь дел с этой аптекой ни по какому адресу или в каком городе — переходим в другую, где чувствуется отношение к покупателю, где оформление интернет-заказа занимает не более 15 минут, и можно спокойно ожидать его выдачи без лишних переживаний.

Телефон недоступен, невозможно получить информацию или ответы на вопросы.