Суши мания в Киселёвске — отзывы и информация

Пиццу привезли холодной, и по вкусу она напоминала вчерашнюю. Когда я сообщил об этом администратору, они даже не попытались связаться с курьером, чтобы вернуть пиццу.

Это ужасный сервис! Я бы даже не поставила ни одной звезды. Заказ оформили в 16:30 и сообщили, что доставку ждать придется 5 часов — якобы у них закончились заготовки. В итоге курьер приехал только в 21:15, причем с посторонними людьми, похоже, где-то катаются. Не пробовали ролы, но одна упаковка пришла с полностью смявшимися шапочками, словно на них кто-то сел! Ужасная доставка — за 5 часов можно было и заказать заранее, и связаться с курьером, чтобы все было вовремя. К тому же, палочек не положили, а ролы просто разваливаются. Очень разочарована!

Я заказала суши 05.06.2024 в 15:20. Перезвонили мне в 15:30 и сообщили, что доставка состоится только примерно в 19:00. Я согласилась подождать, так как ваши суши мне очень нравятся, и мы заказываем их довольно часто. Однако, заказ привезли только в 19:20, и мое удивление было огромным, когда спустя почти три часа ожидания мне доставили это! Разочарование полностью: суши разваливались, начинка вываливалась, горячие ролы были в масле, а рыба в Филадельфии выглядела рваной и просвечивалась.

Мне очень понравился сет Мания — он оказался очень вкусным, рис сварен отлично, в отличие от других заведений. Также хочу отметить очень вежливого администратора.

Стоит ли оставлять комментарий? Для справки — это была Филадельфия. В целом, считаю, что это самая невыгодная трата денег, даже страшно было пробовать. Также хочу отметить работу оператора, который принимал заказ — он не предложил соевый соус, имбирь или васаби, без которых мы и уехали. Можно было бы поставить оценку 0, я бы так и сделала. Наверное, дома мы бы приготовили лучше, без сомнений.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: В 15:00 мы с сестрой планировали заказать суши к моему дню рождения и провести приятный вечер с семьёй. Мы выбрали «Суши Мания», определились с позициями на сайте, но при попытке оформить заказ ни через сайт, ни через приложение код на телефон не приходил 😬. Позвонили сестре, и наконец смогли оформить заказ. Однако оператор перезвонил и сообщил, что скидка на сеты не распространяется! Мы объяснили, что на сайте указано, что скидка есть, и уже с учётом скидки заказывали. Прошу вас, не вводите гостей в заблуждение! Если скидка не действует на сеты, укажите эти условия явно в акции на сайте, а не создавайте путаницу. Не стоит лишней работы ни гостям, ни операторам — объяснять всё каждому. В итоге заказ задержали на 50 минут, при этом ни один администратор или оператор не позвонил и не предупредил о задержке, зато сразу сообщили, что скидки не будет. Спасибо за это. Курьера предложили найти в приложении, но я не смогла туда зайти, так как не пришёл четырёхзначный код. Также не положили палочки, благо дома есть вилки. Руководству этого заведения очень прошу обратить внимание на уровень сервиса — его практически нет! А именно сервис — сердце любого заведения.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я пришла в 21:00 с вопросом, можно ли сделать заказ, и получила ответ "нет". Пожалуйста, обновите информацию в приложении. В итоге я сделала заказ, ожидание на самовывоз составило 1 час 30 минут — что очень долго. Телефонный оператор вел себя грубо, не придерживался регламента общения. Прошу обучить вашего оператора культуре разговора. Когда мне позвонил сотрудник "Суши Мания", я услышала тишину и ожидала, что он представится или уточнит заказ. Это выглядит очень непрофессионально. Я из другого города, и у нас операторы суши-баров обычно вежливо приветствуют: "Здравствуйте, оператор Мария, суши-бар "Суши Мания"". Пожалуйста, научите вашего сотрудника вести себя вежливо и уважительно, избегать грубости. Позже мне перезвонил тот же оператор и сообщил, что заказ будет готов через 1 час 20 минут, и спросил, ждать ли меня. Спустя 10 минут я уже ждала, хотя обещали доставку за 1 час 20 минут, а на самовывоз — 1 час 30 минут. Всё это сопровождалось грубым тоном. При забирании заказа тоже было неприятное общение. К тому же, роллы оказались некачественными: в ролле Филадельфия почувствовался горький вкус нори. К сожалению, ничем не хуже обслуживания и качества не бывает. В нашем городе есть множество суши-баров с хорошим сервисом и вкусными роллами. Через полгода планирую снова к вам зайти, чтобы понять, изменилось ли что-то в качестве обслуживания и роллов. Заказ я оформляла в 14:10.

Отзыв: ужасное и неуважительное отношение, а также плохое обслуживание! За сутки заказали на день рождения набор почти на 2000 рублей. К назначенному времени — 19:00 — никто не приехал, нам сказали подождать 20 минут. В итоге доставили с почти часовым опозданием! Когда мы открыли набор, оказалось, что внутри только палочки — всего их было очень мало для такого заказа! После повторного звонка нам предложили подождать ещё полчаса, чтобы привезли дополнительные палочки. Если хотите провести вечер приятно за суши, а не ждать и звонить оператору, лучше закажите суши в другом месте!

Обалденные суши и пицца! Приветливый и доброжелательный персонал! Большие порции и доступные цены!

Мы всегда делаем заказы только у вас, вся еда всегда очень вкусная. Спасибо большое!