Самокат в Новосибирске — отзывы и информация

Каждый раз ощущаю разочарование от доставки, поддержка не помогает в решении проблем, а курьеры ведут себя как им угодно. При оформлении заказа минимальная сумма вдруг увеличивается вдвое через 10 минут, и из-за этого заказ не доставляется, хотя никто не пытался связаться со мной для уточнения ситуации.

Как можно поставить минус 10 звезд за то, что ваши сотрудники на самокатах не знают правила дорожного движения? Пожалуйста, обучите их пункту 17.1 ПДД.

Здравствуйте, вчера вечером привезли заказ, в нем был хлеб. Сегодня обнаружили, что хлеб испортился. Не могу понять, почему такое отношение к клиентам?

Я в шоке, не могу поверить! Если бы можно было, я бы выругался матом! Сделал заказ в 21:38, прошел целый час, а заказа так и нет. Спросил, где мой заказ, обещали привезти через 5-10 минут. Потом звонят из службы поддержки и говорят ждать еще 20 минут. Прошло уже 40-50 минут, начинаю нервничать, деньги вернуть не могу. Звоню в службу, там говорят перезвонить через 30 минут (это прикол, что ли? Курьерам через 30 минут смена!). Начинаем звонить с двух телефонов в службу поддержки, никто не берет трубку. Паника, что делать?! В итоге только в 23:58 привезли. Такого еще не было! Люди, не заказывайте вечером на самокате, будете ждать 2-3 часа. 🙈

Одна звезда за работу курьеров.

Если я разместил заказ в 22:30, мне не нужно его везти или что? Что за странная логика у вас?

При оформлении заказа было указано, что доставка займет 30 минут, однако фактически заказ был доставлен через 1 час 46 минут. Приложение не обеспечивает возможность надежно отслеживать статус заказа и время доставки, а служба поддержки предоставляет недостоверную информацию. Это был мой первый и последний заказ в данном сервисе.

Отзыв: Людей увольняют без объяснения причин. Перефразированный отзыв: Людей увольняют без весомых обоснований.

Большое спасибо ребятам за доставку продуктов даже в плохую погоду. Они даже имеют маракуйю в наличии, что меня приятно удивило. Тем, кто жалуется на задержки в доставке, рекомендую посмотреть на карту и увидеть, сколько домов обслуживает этот пункт доставки. Весь район заказывает оттуда, поэтому немного подождать иногда приходится. Но сравнивать их скорость и ассортимент с другими доставками просто нереально. В общем, это лучшая доставка на данный момент, надеюсь, что все будет только лучше. Спасибо за ваш труд, курьерам - низкий поклон!

Ужасная организация доставки. Сделала заказ на 9 тысяч в пятницу утром, забыла добавить некоторые товары и решила отменить заказ. Однако деньги были списаны сразу, чтобы предотвратить отказ. Никто не звонит, если товара нет в наличии. Попыталась отменить заказ через поддержку, но он все равно в пути до сих пор, хотя уже понедельник. Денег так и не вернули, и поддержка говорит, что ничего не видит. Прошу аудиозапись разговора, но ничего не удается разрешить. Не доставили продукты, не вернули деньги, отказываются помочь. Очень неприятный опыт за такую большую сумму.