Самокат в Томске — отзывы и информация

Никогда больше не закажу здесь! Доставка ужасная, товар приходит в ненадлежащем состоянии, за хранение никто не следит. Получил полностью испорченный продукт! 😡 Служба поддержки предложила вернуть деньги в качестве «скидки», что вообще смешно — возврат денег за некачественный товар считается скидкой? 🤨 Заменить товар у них нельзя, так как такой опции нет, — ответил оператор. Перед тем как заказать здесь еду, задумайтесь трижды: стоит ли тратить свое время и нервы на такой сервис. Обслуживание оставляет желать лучшего, очень разочарован!

Команда работает быстро и эффективно, даже доставляя заказы в другой конец города в короткие сроки.

Заказы доставляют стабильно в течение 35-50 минут с момента оплаты, но никогда не было своевременной доставки. Заказываю самокат для работы на Киевской, 105б, и хотя бы раз доставили вовремя. В октябрьском районе такого не случалось — максимум, что я ждала, было около 20 минут. К сожалению, качество самокатов в этом районе оставляет желать лучшего.

Вот уже не в первый раз заказываю набор продуктов, в который входит мороженое. Однако оно приезжает не просто растаявшим, а раздавленным. Кроме того, положили трёхкилограммовый порошок прямо на уже довольно скромное мороженое. Хотелось бы понять, почему такие моменты остаются без внимания.

Доставка перестала работать именно на мой адрес, хотя у соседних домов всё работает нормально.

В большинстве случаев с заказами всё идет хорошо, однако бывают исключения. Доставка заняла примерно час вместо обещанных 15 минут. Поддержка практически не реагировала, что показывает — задержка в четыре раза больше стандартного времени считается нормой.

Ранее с доставкой у меня не возникало никаких проблем. Продукты не всегда идеально, но в основном все устраивало. В последнее время, кажется, сменился администратор? Курьеры постоянно пропускают кнопку "оставить у двери". Если клиент её использует, значит, он, вероятно, занят? Самое главное — подряд два случая недоставки товаров. Сначала курьер не смог найти мой адрес и не связался со мной, потом — без объяснений потерялись два из семи заказанных товаров. Прошу вас обратить внимание на работу персонала!

Если ваш заказ был доставлен вчера по адресу Киевская 96, прошу прощения, но у меня возникли серьезные претензии к качеству полученных товаров. Бананы внутри были не только черными, а с красными вкраплениями, лимон оказался полностью сморщенным и пятнистым, виноград — почти все с темными пятнами, и в соседнем супермаркете он был намного вкуснее и качественнее. Качество продукции явно снизилось: хлеб чиаббата (заказ от 10.09) был с черными подгоревшими пятнами, совсем не пышный, сморщенный и выглядел ужасно — не соответствовал фотографиям, которые были при заказе. В прошлый раз хлеб был намного вкуснее и пышнее. Я готова платить за доставку, но прошу обеспечить качество продуктов — не подпорченных и свежих. В противном случае буду вынуждена потребовать возврата денег за испорченные товары.

Я не могу сказать о работе всей сети в целом, но этот филиал оставил крайне негативное впечатление. Каждый раз, когда я делаю заказ, возникают задержки, проявляется хамское отношение, а товар бывает несвежим. Вчера вечером на Осипенко около 10 часов пришёл какой-то бородатый человек — то ли курьер, то ли просто пьяница, пахнувший алкоголем. Очень надеюсь, что этот филиал скоро закроется.

Они находятся рядом с моим домом, и при этом ожидание составило 45 минут!? В службе поддержки ответили, что «большая загруженность». Тогда почему принимают заказы, если не справляются? Заказывал, чтобы сэкономить время, а в итоге остался без ужина. В приложении обычно указывается примерное время — около 15 минут, а тут явно всё затянулось.