Самокат в Екатеринбурге — отзывы и информация

Не в первый раз получаю испорченное сырое мясо. Хотя срок годности в порядке, кажется, что на складе что-то не так с условиями хранения. Недавно заказала индейку, срок годности до 07.01.25, упаковка вздута, а при открытии почувствовала ужасный запах сероводорода. При обращении в поддержку сказали "сфоткайте". Но каким образом фотография может передать вам запах? Я могу отправить вам посылкой, если хотите, - "великолепный" сервис.

Хороший ассортимент товаров, однако неудовлетворительно соблюдается срок доставки. Лучше устанавливать реалистичные сроки и доставлять товары раньше, чем опаздывать.

Доставка проходит без проблем, хотя цены немного высокие. Однако, если нужно очень срочно, то это хороший вариант. Особенно удобно, что не приходится ждать доставку более 20 минут. Есть уникальные позиции, которые нельзя найти в других магазинах. Из собственной продукции особенно нравятся круассаны, хотя они дорогие.

Заказ 446482 не был доставлен даже через 2,5 часа, поэтому пришлось его отменить. Ужасное обслуживание!

. Я потратила время и деньги на заказ (номер 694205) в приложении Самоката. Однако мне позвонили и попросили отменить заказ из-за технических причин и большой нагрузки. На момент заказа не было информации о невозможности доставки. Хотя я отказалась отменять заказ, оператор все равно его отменил. Обещан возврат денег в течение 5 рабочих дней. Я разочарована подходом компании Самокат. Что было бы, если бы это были последние деньги на моей карте и я заказала еду для ребенка? Клиентский сервис оставляет желать лучшего. Не рекомендую пользоваться этой компанией. В любой другой компании были бы приняты извинения и предложен какой-то бонус. Ваш подход вызывает негативные эмоции.

Эта организация просто ужасная, сервис поддержки клиентов никакой. Никто не может решить проблему с курьером, который отменил мой заказ без оснований. Он позвонил не мне, а соседям, и я услышал это, но это не значит, что я не был дома. Служба поддержки не помогает, только повторяет одно и то же. Не уверен, что буду заказывать у них снова.

Ужасное качество продукции, постоянно привозят истекающие сроки годности, жалобы не приносят результатов. Но радует, что доставка всегда быстрая, спасибо за это!

Если бы можно было поставить ноль, я бы сделала это без колебаний! Раньше у меня не было проблем с заказом продуктов, максимальная задержка была всего 10-15 минут, но сейчас это превратилось в настоящий кошмар! В приложении не указано точное время доставки, не отображается местоположение курьера, и никто не отвечает на запросы! Заказы просто не приезжают! Уже третий раз подряд! За последний месяц я сделала три заказа, и каждый раз служба поддержки в чате обещала, что заказ будет доставлен через 20-30 минут, но проходило 3-4 часа, и никто не появлялся! Я даже не пошла в магазин, полагаясь на доставку, но в итоге никто не приехал! У вас явно не хватает курьеров - даже если отправите заказ на такси за счет клиента, это лучше, чем такая неразумная ситуация! Мы уже в 2024 году, конкуренция в сфере доставок огромная! Я с чистой совестью удаляю ваше приложение! Посчитайте LTV (пожизненную ценность клиента) тех, кто ушел из-за недоставки и извлеките из этого уроки...

Заказ через СберМаркет Самокат оказался одним из самых неприятных опытов в заказе продуктов. Несмотря на то, что заказ был помечен как "курьер спешит", он не был доставлен вовремя из-за нехватки курьеров. После обращения в службу поддержки Самоката, было сообщено, что заказ прибудет минут через 40, но это не было точным. Служба не предупредила об этой задержке заранее и не выставила точного срока доставки. Точное положение курьера не отображается в приложении, отменить заказ можно только через горячую линию, но дозвониться туда было невозможно. Потеряно полтора часа жизни из-за этого недоразумения.

4 часа ожидаем доставку, но никакого ответа от поддержки. Лучше было бы заказать в другом месте, результат был бы быстрее. 🔥🚫🚫🚫