Кимоно в Белгороде — отзывы и информация

Я являюсь постоянным клиентом Кимоно с момента открытия. Ранее всё было отлично, но за последние 3-4 месяца ситуация ухудшилась. Обслуживание и отношение к клиентам оставляют желать лучшего. Часто заказываю чахан и замечаю, что его готовят по разным рецептам: то слишком острый, что невозможно есть, то постный и без вкуса. Недавно заказывал в 18:20, а доставку получил только в 22:00. До моего дома всего 800 метров, я мог бы сам дойти, но по причине заказа решил дождаться курьера. Курьер явно не хотел идти навстречу, был с каменным лицом и вёл себя недружелюбно, при этом сообщил начальству о моём отказе от получения заказа. Начальство отнеслось без особого внимания, сказав: "заберёшь себе". На вопрос, что делать с заказом, мне ответили, что его просто отменят. В итоге я получил холодную еду, что недопустимо. Уже третий день я жду ответа от службы поддержки — тишина и полное игнорирование ситуации. Раньше у вас работала администратор Анимаиса, сейчас такого нет. С такими темпами вы очень быстро потеряете клиентов.

Мы с мужем заказали роллы и пиццу — всё было очень вкусно, остались очень довольны. Обязательно будем заказывать снова :)

Режим работы указан неправильно. В субботу в 23:45 сообщили, что закрыты (планировали самовывоз), хотя по графику рабочее время до 01:00.

Это был наш первый и последний опыт заказа роллов в этом заведении. Похоже, действительно качественные роллы делают только для рекламы. В реальности они оказались мелкими, разваливались при поедании, а вместо классической Филадельфии в заказе была ролл с огурцом. Ожидание было довольно долгим. При уточнении заказа советуем уточнять количество соуса, чтобы можно было его дополнительно заказать. В целом, остались недовольны качеством и исполнением заказа.

Роллы оказались некачественными: вес оказался примерно на полкило меньше заявленного, нарезка была неаккуратной, рис — дешевый, из магазина «Магнит», а масло, скорее всего, использовалось уже около двух месяцев, из-за чего до сих пор мучает изжога.

Вот перефразированный отзыв: Мне роллы очень понравились, заказывала несколько раз. Не понимаю особенно негативных отзывов. Если вы ищете роллы премиум-класса с большим количеством начинки, стоит выбрать другую доставку, но тогда и цена будет другой. Не стоит ожидать за 150 роллов всего 500₽ и при этом много начинки. На мой взгляд, это хорошие бюджетные роллы. Всё всегда приходит вовремя, хотя ожидание довольно долгое — примерно 1 час 30 минут. Сервис немного слабоват, это правда, но учитывая ценовой сегмент, ставлю твердые 4 звезды. Ингредиенты свежие, начинки достаточно, рис не слишком много, роллы держатся хорошо и не разваливаются, заправка риса отличная, вкус начинки ощущается хорошо. Если просто хочется вечером посидеть с сериалом и не тратить много — вполне подойдет. Фото сделала вчера, 7.10.23 — заказала сет «Мегаполис», доставили за 1 час 40 минут, но я заранее знала, что доставка может задержаться, поэтому заказала заранее и получила вовремя.

Всем доброго дня! Если вы планируете заказать что-то на важное мероприятие по времени, лучше заранее подготовиться и не тратить время и настроение зря. Я делал заказы заранее: первый раз за 2 часа до события — о заказе просто забыли (ответили только извинениями, потому что было много заказов). Второй раз заказал за 6 часов до мероприятия — доставили на час позже, что испортило отличный вечер. На звонки и сообщения не отвечали, пришлось перезвонить с другого номера — трубку взяли сразу и снова извинились. Также просил номер для связи с хозяином заведения — сказали, что номера не дают и обещали перезвонить, но так и не перезвонили. В общем, не стоит тратить время и нервы на такие услуги. Всем всего доброго!

Доставка заняла довольно много времени. Роллы были свежие, но практически несъедобные — начинка почти не ощущалась. Это был наш первый и последний заказ в этом заведении.

По рекомендации одного опытного бизнес-консультанта заказали сет роллов. Что могу сказать… доставка пришла точно в назначенное время, ставлю 5+. Внешний вид оформлен отлично — на 5 баллов, а вкус и качество роллов — оценка 4. Пока что они не достигают уровня моих любимых, но по сравнению с многими другими ресторанами «Кимоно» явно заслуживают похвалы. 👘

Это ужасно, лучше бы вы вообще не открывались.