Яндекс Лавка в Екатеринбурге — отзывы и информация

Мы долгое время делаем заказы в этой Яндекс лавке, но каждый раз что-то идет не так. Раньше, когда что-то не доставляли, нам возвращали деньги, но в последнее время отказываются помогать, говоря заученные фразы. Недавно нам не принесли заказ на 1074 рубля, пришлось идти самим и находить его там. Хотя извинились и обещали скидку, в итоге ничего не предоставили. Сегодня снова произошла ошибка - не доставили часть заказа, а поддержка отказывается помочь. Пришлось лично идти в лавку и столкнуться с неприятным администратором. Мы уверены, что он сделал это намеренно. В целом, опыт обслуживания в этой лавке оставляет желать лучшего, сотрудники не проявляют заботы о клиентах.

Заказ с номером 250118-107-8329 был доставлен не в полном объеме: из 17 позиций была доставлена только одна. После обращения по номеру 89012496520 курьер отказался вернуться и забрать недостающие товары. Заказ до сих пор не был доставлен полностью, и никто не предпринимает действий для его завершения. Я требую, чтобы заказ был доставлен в полном объеме, так как я заплатил 1841 рубль, а получил товар на сумму всего лишь 192 рубля. Несмотря на мои попытки связаться с кем-либо, у меня не получается добиться решения проблемы удаленно. Я не интересуюсь отменой заказа, мне важно получить все товары. Почему нельзя отправить другого курьера для завершения доставки в такой ситуации?

Вот и я осознала удобство интернет-магазина! Вчера сделала свой первый заказ и курьер доставил его прямо ко мне домой, пока я отдыхала после работы. Просто замечательно!

Желаю всем работникам этой организации получить такое же внимание и заботу, которые они оказывают своим клиентам.

Ужасный опыт с сервисом доставки, именно в этой точке возникли проблемы. После трех смен курьеров и бесконечных ожиданий заказ был отменен. Поддержка не смогла помочь, курьер катался по городу, но так и не доставил заказ. Не рекомендую пользоваться этим сервисом.

Заказала продукты 19 декабря вечером, но не доставили коктейль и торт. Обратилась в чат поддержки, но мне отказали в возврате средств. После звонка в поддержку не получила адекватного ответа, общение было запрограммированным. Попросила видео с камер наблюдения, но отказали и сбросили трубку. Не рекомендую Яндекс.Лавку, постоянно возникают проблемы с доставкой.

Люблю, люблю, люблю!

Магазин находится в двух минутах ходьбы от моего дома. Я оплатил заказ в 16:42, но затем мне позвонили и сообщили, что одну из заказанных бутылок воды нет в наличии. Попросил заменить, но отказали. После обращения в техподдержку и нескольких звонков статус заказа так и не изменился. В итоге заказ был отменен магазином без моего согласия в 18:45. Никто так и не связался со мной по поводу проблемы с молоком.

Ужасное обслуживание. Заказы принимают, но не соблюдают сроки доставки, а затем без объяснения отменяют заказы. Поддержка не отвечает на проблемы, которые возникают постоянно. Фактически, данный филиал не функционирует (согласно ЯндексКартам).

Сотрудники несанкционированно выбрасывают мусор и просроченные продукты в соседние дворы, а также делятся продуктами между собой. Почему вам приходится оплачивать вывоз мусора, если это должны делать сами сотрудники?