AkademShop в Новосибирске — отзывы и информация

Мы заказали на Новый год утку, фаршированную капустой и яблоками (сырую), а также несколько салатов. Очень переживали, что в праздничный день могут не привезти или качество будет плохим, но всё оказалось отлично! Всё было очень вкусно! Обязательно рекомендую! Благодарим за то, что оправдали наши ожидания!

Высококлассный сервис, ориентированный на клиента. Работают с высокой точностью — доставка происходит быстро. Вежливый, учтивый и внимательный персонал. Цены на продукты разумные, особенно учитывая их достойное качество (например, советую попробовать их кулинарию). Желаю вашему бизнесу дальнейшего развития и как можно больше довольных клиентов, подобных мне! С уважением, Игорь С.

Я искренне благодарю AcademShop за возможность заказывать продукты с доставкой на дом! Эта услуга очень пригодилась мне зимой во время болезни. Сейчас мы продолжаем пользоваться ею, и всегда радует приятное обслуживание. Большое спасибо!

Отличный сервис, однако привезли манго совсем недозрелое и зелёное — даже не начинало спеть. Но это мы переживём. Доставка заняла всего 45 минут после уточнения заказа (замена двух позиций). Заказы делаю здесь редко, обычно с большим временным интервалом, и качество сервиса всегда остаётся стабильным. К сожалению, сайт остался таким же неудобным, как и раньше 🥺

Вот перефразированный вариант отзыва: Заказ на ОбьГЭС был доставлен в течение 2,5 часов. Один из товаров отсутствовал в наличии, и оператор связалась со мной, помогла подобрать подходящую замену. Всё привезли в целости и полном объеме. Из недостатков — сайт. Действительно, много сокращений в названиях товаров, из-за этого трудно сразу найти нужный, отсутствуют фильтры. Кнопки соцсетей просто перенаправляют на сайты, а не в группы магазина. Где взять промокод — загадка. Также было бы удобно, чтобы стоимость доставки зависела от суммы заказа, так как при покупке на несколько тысяч бонусов я так и не получил. Но это скорее мелочи. В целом сервис хороший. Спасибо!

Отличная доставка! Иногда возникают небольшие проблемы, в основном при сборке заказов — пару раз путали названия товаров, а овощи иногда бывают не самого лучшего качества. Также сайт иногда глючит и не самый удобный в использовании. Однако сотрудники всегда стараются исправить недочеты. К клиентам относятся очень по-человечески. Благодарю вас за это! Надеюсь, что и впредь будете работать, без вас было бы сложно. ❤️

Обновление: очень быстро заменили товары после моего отзыва. В следующий раз планирую обращаться напрямую по телефону. Однако вчера, 5 июня, привезли молоко срок годности которого истёк 1 июня (хранение — 5 дней!). Уже утром оно было прокисшим. Яблоки — 4 штуки, все сгнили. Раньше я часто делала заказы у этой компании, а сейчас складывается впечатление безразличия к качеству обслуживания.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Магазин хороший, хотя и не самый дешевый. Мне нравится разнообразие товаров и удобное время работы. Торговые залы уютные и просторные. Продавцы обычно вежливы и адекватны. Однако заказывать товары удалённо из вашего магазина довольно неудобно, а в период пандемии посещение лично может быть небезопасным. а) Названия продукции часто используют сокращения, из-за которых сложно найти нужный товар по ключевым словам: например, жвачка обозначена как "ж.р.", туалетная бумага — как "туал.бум.". Эти сокращения не совпадают с поисковыми запросами вроде "жевательная" или "туалетная", что усложняет поиск. В каталоге много товаров, фотографий часто нет, искать без изображений очень неудобно и занимает много времени. Без фото зачастую невозможно определить, что именно за товар. б) Постоянно появляется чат "Напишите нам, мы онлайн", который разворачивается каждые пару минут. Он очень мешает и вызывает раздражение. Из-за этого мне уже хочется просто закрыть сайт и больше к нему не возвращаться. Если мне что-то нужно уточнить, я сделаю это сама, развернув чат. Этот навязчивый чат раздражает даже больше, чем обычный консультант по телефону. в) Почему у вас отсутствует бесплатная доставка при заказе на определённую сумму? Я живу в соседнем доме от вашего магазина и считаю несправедливым платить 200 рублей за доставку. В период пандемии было бы разумно сделать скидки или бесплатную доставку при определённой сумме заказа, как это реализовал, например, Фермер-центр: у них доставка бесплатна от 1000 рублей. Обычно я заказываю у них продукты, а у вас — только те товары, которых у них нет. В целом, из-за платной доставки я бы вообще не стал пользоваться вашим сайтом, если бы не ситуация с отсутствием альтернатив.

Высокий уровень внимания к клиентам, тщательное выполнение всех пожеланий, без проблем осуществляется возврат товаров, если что-то не устраивает. Доставка быстрая и недорогая, даже в дачные поселки. Внимательно обращаются с чеками, всегда есть сдача при оплате наличными. Руководство компетентное и дружелюбное, фасовщики и курьеры — очень вежливые и профессиональные. Заказывала несколько раз на разные адреса и осталась очень довольна. Искренне рекомендую эту организацию. Благодарю за искреннюю заботу о клиентах!

В условиях карантина я заказываю еду примерно раз в 4 дня. Доставляют ее быстро — обычно за 2-3 часа — без лишних хлопот и проблем. Если что-то отсутствует в заказе или возникают вопросы, перезванивают и уточняют детали. Оплату всегда делаю картой при доставке, поэтому с возвратами тоже никаких сложностей. Уже так привык, что боюсь, что после снятия карантина не смогу отказаться от этой привычки. :) Правда, сайт выглядит немного неприветливо и заброшенно, поиск работает не идеально, но это не мешает мне делать заказы и получать полный набор продуктов быстро — и это самое главное. Большое спасибо за вашу работу!