Мария в Саратове — отзывы и информация

После покупки кухни качество сервиса оставляет желать лучшего. Все проблемы списывают на механические повреждения. Гарантия в 10 лет от ЕС кухню — полное недоразумение и не соответствует действительности.

Всем привет! Хочу поблагодарить за заказ, Екатерину за помощь в подборе дизайна кухни, а также за быструю доставку. Благодарю за активную работу и поддержку! Желаю вам успехов и развития!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: В августе мы заказали кухню бренда "Едим дома" стоимостью свыше 700 тысяч рублей в Москве в магазине "Румер". Установка длилась три дня. После завершения работ мастер сообщил, что сломал краны подводки воды из стены и уехал. Нам пришлось вызывать своего мастера для устранения этой проблемы за наш счет. На третий день после установки дверь под мойкой перестала закрываться — я позвонил, попросил приехать мастера и установить дополнительную ручку на один из шкафов (за дополнительную плату). Пришёл новый мастер, который не справился с неисправной дверью из-за брака петель, зафиксировал еще один дефект — пузырьки на защитной фольге под мойкой, а ручку установил криво, признался в этом. Он обещал сообщить о проблемах в фирму. На следующий день после его ухода у нас разрушилась крепежная планка одного из шкафов, затем начала отделяться столешница от поверхности мойки — я также сообщил об этом "Марию". В течение почти месяца нам присылали новые комплектующие для ремонта и обещали установить всё в тот же день, но прошла уже неделя — никто не перезвонил. Менеджер по логистике постоянно обещает всё решить завтра, что подтверждается перепиской в WhatsApp. Сейчас я связался с её руководителем. Прошло почти два месяца с момента первой претензии. 4 апреля руководитель по соответствующему направлению обещал всё исправить к 4-5 апреля, но потом получил сообщение от менеджера о переносе ремонта на 29 октября из-за отсутствия свободных бригад. 21 октября никто не перезвонил, хотя обещали, менеджер не открывала сообщения, а 22 октября только написала, что "свяжутся перед ремонтом". На звонки она не отвечает, служба поддержки также не реагирует, и сроки приезда ремонтника на 29 октября также не подтверждены. Менеджер из "Румер" продолжает игнорировать контакты. 29 октября приехал хороший мастер, быстро устранил начальные неисправности и обнаружил неправильно закреплённую посудомоечную машину и неправильно установленную столешницу, из-за чего она деформируется. 6 ноября случилось очередное происшествие — из-под мойки потекла вода, что привело к разбуханию материалов вокруг. Менеджер снова обещает "кормить завтраками". Я связался с директором студии в "Румере" и жду помощи.

Я работаю и планирую продолжать работать здесь. Всё организовано очень тщательно: оснащение, питание, обеспечение одеждой, быстрое решение любых вопросов, забота о сотрудниках, всесторонняя поддержка, медицинское обслуживание, дружелюбная команда, а также разнообразные развлечения и спортивные мероприятия. Наверное, это лучшее место, сравнимое с раем. Всем рекомендую. Особая благодарность Казакову и Сотенко.

Мы приобрели кухню бренда «Едим Дома» в 2022 году за 700 тысяч рублей (договор 001-0610-07765). Ни в коем случае не советую покупать кухни у этой компании! Качество оставляет желать лучшего: много деталей уже при установке было со сколами, которые они меняли по гарантии в течение полугода. Фурнитура тоже вышла из строя через полгода, и сейчас нам требуют оплатить замену, поскольку гарантия истекла. Задние стенки облезают краской и покрываются сколами. За такие деньги ожидал гораздо лучшего качества. Также неприятно удивило хамское отношение сотрудников и постоянные обещания, которые так и не были выполнены. В итоге, когда гарантия подошла к концу, нам выставляют счет за замену деталей, хотя раньше обещали решить проблему бесплатно. Очень разочарованы этим опытом.

Цена слишком высокая.

Я очень люблю свою работу и с удовольствием буду приходить сюда в субботу и, разумеется, в воскресенье. 🤗👍

Если ищете мебель высокого качества — вам сюда. Кстати, договор у нас заключён еще в июле 2023 года, а ремонт всё ещё не завершён — с мебельной фабрикой «Мария» мы находимся в процессе уже почти год, и в июле 2024 года ситуация не изменилась. Как вам такие сроки, господа? И самое неприятное — назначают дату монтажа, а в этот день просто игнорируют и не приезжают, что является настоящим разочарованием. Цены тоже не из дешёвых, примерно на 30-40% дороже, чем у конкурентов.

Компания крупная и динамично развивающаяся. В ее распоряжении современный, просторный офис и шоу-рум с постоянно обновляющимися выставочными образцами. Есть производственные участки и собственная столовая с разнообразным меню для сотрудников.

Я посетила экскурсию, мне подробно рассказали и показали весь процесс производства.