Buro Siberia в Новосибирске — отзывы и информация

Пять звезд!

Отличная компания: всё было тщательно спланировано и выполнено без задержек!

Хочу поблагодарить за оперативное и качественное выполнение работы — отдельное спасибо монтажной бригаде за скорость. Я достаточно требовательный клиент, часто задавал вопросы и вносил изменения в заказ даже после согласования. Весь персонал всегда терпеливо отвечал и советовал оптимальные решения. Особенно хочу отметить менеджера Марию и дизайнера Наталью — настоящие профессионалы. Обязательно обращусь снова и порекомендую друзьям.

Я искала диван для гостиной почти месяц, пока не зашла в этот мебельный магазин. Осталась очень довольна широким ассортиментом, доступными ценами и ненавязчивым обслуживанием – смогла спокойно подобрать подходящую модель, а доставка прошла точно в назначенное время.

Я познакомился с компанией Buro Siberia при поиске производителей мебели для ванной комнаты. Это приятное знакомство с молодой, энергичной и оптимистичной командой дизайнеров и мебельщиков. В моей квартире сначала появилась тумба под раковину, затем шкафы в ванной и постирочной, еще шкафчик в спальне и, наконец, прихожая. Всё выполнено функционально, красиво, без проблем, быстро и качественно. Благодарю вас и желаю дальнейшего развития и процветания!

Я заказывала у Натальи дизайн-проект квартиры и осталась очень довольна ее работой! Она — замечательный специалист, предложила множество вариантов, учитывающих важные бытовые моменты. Внимательно выслушала все наши пожелания и создала уникальный дизайн. Ее профессионализм, ответственность и понимание ситуации заслуживают высокой оценки. Все было выполнено в оговорённые сроки. Безусловно, рекомендую Наталью как отличного специалиста.

Вот перефразированный отзыв: Мы сотрудничаем с Buro с 2023 года и за это время сделали мебель почти для всего дома. Когда нашли эту компанию, решили начать с небольшого проекта, поскольку ранее имели негативный опыт работы с несколькими другими подрядчиками. Начали с небольшого шкафа в санузле. Качеством и результатом остались довольны, поэтому приняли решение продолжить заказывать у них другие предметы мебели. Были небольшие недочеты, уже во время монтажа, но все исправлялось и доводилось до ума. Также возникла проблема с «гуляющим» полом, из-за чего между мебелью и рабочим столом образовалась щель, и эту проблему нам тоже помогли решить. Монтаж выполнял мастер Денис 🔥 — очень ответственный специалист, который сразу задает все вопросы и учитывает наши пожелания. Единственное, за что я снизила оценку — это работа менеджера и коммуникация. При заказе постоянно приходилось самостоятельно уточнять статус, и ответ могли дать не сразу, а иногда и в течение нескольких дней — это большой недостаток. Я понимаю, что мебель делается специально для меня, но держать заказчика в курсе процесса и своевременно отвечать на сообщения — важные составляющие хорошего сервиса. Несмотря на некоторые недочеты, после завершения меблировки дома мы решили заказать у них полный пакет услуг с дизайн-проектом для новой квартиры.

Я ставлю пять звезд, но с небольшими оговорками — нельзя поставить 4,5, мне не хочется занижать оценку, однако до идеально высокой оценки им всё-таки чуть-чуть не дотянули. Заказывали мебель для всей квартиры. На этапе обсуждений и советов всё прошло отлично: всё внимательно обсудили, предложили варианты (хотя и работали по дизайн-проекту), дали полезные рекомендации. С сроками тоже всё было в порядке, так как у нас был запас времени для реализации. Замеры помещений выполнил компетентный специалист. После утверждения проекта передали его в производство и ожидали этапа монтажа. И тут начались небольшие недочеты. В процессе доставки и сборки были повреждены углы в квартире — сборщики сразу указали на все замечания, однако, как оказалось, увидели только около 30-40% всех проблем. Возможно, они просто не заметили или не хотели замечать остальные. Также критичным моментом стала ситуация в гардеробной и постирочной: без согласования (по какой-то причине) сборщики решили передвинуть трубы стиральной машины, изменив угол наклона труб, но позже всё вернули на место. Что касается самой мебели, то были небольшие дефекты: сколы и царапины на дверцах шкафа, неровный фасад выдвижной полки рабочего стола, непрокрашенные участки на дверце холодильника. Эти недочеты быстро исправили реставраторы. Однако с фасадом рабочей панели возникла отдельная история — её меняли три раза: первый раз привезли не тот цвет, второй — панель с царапиной, и только на третий всё получилось идеально. Мебель уже пользуемся 4 месяца — нареканий нет: механизмы работают исправно, всё в порядке, ничего не расшатано и не сломано. Вначале казалось, что ошиблись с выбором, но это было минутное разочарование. В итоге остались довольны покупкой. Хотелось бы, конечно, чтобы и вышеуказанные недочеты не возникали.

Я уже давно работаю с этой компанией. Всё выполняется качественно и с учетом потребностей клиента, всегда в срок! В целом, всё устраивает!

Первый опыт работы с компанией в 2021 году оставил у меня положительные впечатления, чего не могу сказать о текущем заказе. Заказ был оформлен и оплачен авансом в первой неделе апреля. В июле, спустя всего три дня после завершения монтажных работ, пришлось переделывать один шкаф для посуды размером 3200x1200. Контроль качества на производстве вызывает много вопросов: крепеж не совпадает по цвету, качество сборки алюминиевого профиля оставляет желать лучшего. Изделие действительно сложное, поэтому оно требует особого внимания к качеству. Сопровождение заказа менеджером разочаровало. После оплаты складывается впечатление, что вас пытаются «отбиться» от вопросов — обещания дать обратную связь или сообщить о сроках звучат только при настойчивых и назойливых напоминаниях. В некоторых случаях на проблемы с монтажом вообще не отвечают, что, видимо, означает, что после оформления договора и оплаты вы остаетесь один на один с монтажниками и руководством производства, и самостоятельно ищете решение недостатков изделия. При монтаже был поврежден потолок (еще 1 июля), и никто не обсудил со мной, как и когда это исправят. Вероятно, мне скоро сообщат об этом. В конечном итоге могу сказать: ребята, молодцы, но контроль качества на производстве, пунктуальность и клиентоориентированность менеджера оставляют желать лучшего.