Русь в Ессентуках — отзывы и информация

Замечательный санаторий, рекомендую.

На территории не хватает лежаков и мусорных урн. Питание простое, но голодными точно не останетесь. Говорят, это один из лучших санаториев в городе. В качестве преимущества — большой крытый бассейн.

11 июля в 12:20 на входе нас встретил довольно грубый сотрудник охраны. Мы приехали издалека (наше расстояние — 3900 км) с целью уточнить информацию о процедурах и услугах, так как у мамы больные ноги. Однако этот мужчина отказался пропустить нас, чтобы мы могли ознакомиться с перечнем предлагаемых процедур. Более того, нам пришлось чуть ли не умолять, чтобы он передал нам визитку санатория с контактными данными, чтобы мы могли связаться и получить нужную информацию. В целом, впечатление от вашего санатория испортилось уже на входе из-за грубого и высокомерного поведения охраны. Думаю, в следующий раз мы выберем другое место для отдыха.

Это был наш первый визит в этот санаторий. Мы отдыхали с 23 июня по 7 июля 2025 года в составе семьи из четырех человек. Нам предоставили семейный номер с одной большой кроватью в одной комнате и раскладным диваном в смежной комнате, а также два санузла (один с душем и биде). В целом всё нам очень понравилось — начиная от рецепции, номера, уборки, процедуры, территории, бассейна и столовой с вкусной едой, и заканчивая оформлением документов при отъезде. Единственное, что удивило и немного порадовало (как и у многих других посетителей), — это высота подвесных унитазов и биде: ощущение было такое, словно мы вернулись в детство, когда ноги болтались в воздухе. Большое спасибо всему персоналу за отличный отдых и лечение!

Отзыв о санатории положительный, однако оставило неприятное впечатление общение с терапевтом Колосовой Ириной Ивановной. Ее отношение к пациентам показалось высокомерным и недоброжелательным, а уровень профессионализма — недостаточным. Например, измерение давления одновременно с прослушиванием сердца и просьбами дышать поглубже кажется неуместным. Также было неприятно, что при просьбе заменить процедуры ее назвали наглой. В государственных поликлиниках можно встретить более внимательных и доброжелательных врачей. Рекомендую провести проверку ее отношения к пациентам или рассмотреть возможность приглашения более профессионального и вежливого специалиста, чтобы сохранить положительное впечатление о санатории.

Вот перефразированный отзыв: Начало пребывания — служба бронирования. Без вопросов по качеству связи и оперативности ответов. Трансфер был отличным. Водитель Юрий проявлял хорошее взаимодействие, был пунктуален и аккуратен — всё на высшем уровне. Заселение прошло быстро и дружелюбно благодаря улыбчивым девушкам, которые рады помочь пациентам. Правда, никто из них не предлагал самостоятельно донести чемодан до номера, хотя один из сотрудников мог бы и помочь. Было бы логично, если бы такая услуга была предоставлена. Номера — стандартной категории, небольшие. Мебель уже не новую, но главное — в душе обнаружена черная плесень, что очень разочаровало. Санаторий позиционируется как место для оздоровления, а по факту? Врач вызывает вопросы по поводу вежливости (например, общение с пациентами с затылка), но в целом — хорошо. Медсестра Валентина — отличная, более чуткая и внимательная, чем врач. Процедуры проводились без нареканий, всё было отлично. Что касается питания — это главный недостаток. Санаторий заявлен как специализирующийся на лечении ЖКТ, а по факту трудно найти блюда без масла и жира. Котлеты обязательно с хлебом, оладьи пропитаны маслом, пицца и пельмени далеко не диетические. Это вызывает разочарование. Территория санатория — большая и ухоженная, но полностью отсутствуют лежаки, что непонятно. Места под них есть, а люди сидят в нижнем белье на лавках, что выглядит менее комфортно. Было бы лучше разместить лежаки, чтобы отдых был приятнее. При выселении приходится очень настойчиво запрашивать все документы, особенно чек. Это неприятно, ведь соблюдение закона — норма. Отказ в предоставлении чеков по причине выходных бухгалтерии — не самый лучший подход. Также отсутствует гибкий подход к решению возникающих вопросов. Услуга упаковки чемодана стоит 500 рублей — наличными или переводом человеку, который его упаковал. Было бы логично, если бы такую услугу предлагали в санатории. В связи с обстоятельствами, некоторые процедуры были отменены, возврат денег оформлен, но с долгими разбирательствами и задержками. Уже почти месяц прошло, а деньги так и не возвращены. В ответе бухгалтерии — "забыли".

Отличное питание и комфортные условия проживания. Вход доступен круглосуточно, жаль отсутствует полноценный 25-метровый бассейн, есть стандартный для купания. Процедуры понравились, всё было на высшем уровне. Интернет и Wi-Fi в номере работают немного нестабильно: для просмотра онлайн всё нормально, а в онлайн-играх иногда возникают пинги. Не совсем понимаю смысл обращения к врачу по биорезонансной диагностике — эта методика всё же не признана научным сообществом.

Холодильник сломан, а на ресепшене не отреагировали на мою заявку — мастера так и не прислали. Возможно, если бы услуга была платной, меня бы предупредили!

Всё было замечательно. Настоятельно рекомендую.

Впервые с супругой отправились на отдых в санаторий, выбрав «Русь». Очень довольны этим решением – отдых получился замечательным! Везде поддерживается чистота, вкусное питание, а по вечерам устраивают развлечения с разными музыкальными группами. Также есть возможность пройти лечение!