Новые медицинские технологии в Воронеже — отзывы и информация

Кроме сдачи анализов, больше ничего не происходит.

Я пришла сдавать анализы и была очень приятно удивлена — в регистратуре очень доброжелательная женщина оформила мне карту лояльности и все процедуры со скидкой. В процедурном кабинете кровь взяли быстро и безболезненно.

Оперативная регистрация и дружелюбный персонал. Обращались несколько раз, остались довольны.

Ранее у меня не возникало проблем с забором крови — вены хорошо просматриваются. Однако сотрудники этого филиала проявили себя особенно.

Это был наш первый и последний визит.

В регистратуре работают неприятные сотрудницы: выдали не все анализы, потому что не заметили, пришлось дважды возвращаться. Также пришлось повторно сдавать анализы, потому что они забыли передать врачу информацию о необходимых тестах. Скидочную карту не пробили, не заметили её, хотя по идее должны были спросить. Постоянно ничего не видят, ничего не слышат, ничего не могут объяснить. Анализы выдали без печатей — полный хаос. Этот филиал — самый неудачный и отвратительный из всех.

Я сдавала кровь из вены дважды — всё сделали быстро и безболезненно. Также регулярно посещаю гинеколога в этом филиале, и мне очень нравится этот врач.

Добрый день! Филиал удобно расположен, поток посетителей небольшой. Особенно хочу поблагодарить регистратор, кажется, её зовут Анна — она всегда всё подробно объяснит и поможет. Даже подготовила все документы для ребенка заранее, чтобы утром быстро сдать кровь и успеть в школу. Очень признательна медсестре Елене — благодаря ей мы прошли процедуру без синяков. Главное, что она нашла подход к моему ребенку, у которого при виде сдачи крови начинаются истерики, и венки у него очень тонкие, что усложняло поиск. В итоге всё прошло спокойно, без повторных проколов и нервов. Хотелось бы больше таких профессионалов. Всем счастливого наступающего праздника!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мне приятно, что организация вызывает положительные чувства. Радуюсь тому, что есть учреждения, которые позволяют пройти обследование быстро и удобно. Однако сегодня произошла ситуация, которая полностью изменила мое отношение к вам в худшую сторону. Я приехала с ребенком 1,5 года, чтобы сдать кровь на несколько показателей. Перед этим позвонила, уточнила, смогут ли сделать анализ, и получила уверенность, что проблем не возникнет. Мы приехали, потому что мой ребенок голоден, и выбрали этот филиал из-за его близости и отсутствия пробок по дороге. Когда наступил момент, медсестра сразу предложила нам поехать на Московский проспект. Я была удивлена: именно этот филиал мы выбрали специально, чтобы избежать лишних задержек и неудобств. В итоге медсестра около 15 минут пыталась найти вену, позвала санитарку, чтобы она подержала телефон с мультиками, и, в конце концов, стала говорить, что лучше поехать на Московский проспект, поскольку, по её словам, в этом филиале не справляются с процедурой. Она также сказала, что если не получится, все равно придется ехать туда. Я поняла, что ваша сотрудница просто не способна выполнить свою обязанность — взять кровь. В результате пришлось поехать в другой филиал, потому что в этом ничего не получилось. Возникает вопрос: почему ваши сотрудники не могут выполнить свои прямые обязанности? Почему не предупреждают заранее, что в филиалах мало персонала и обеспечить качественное обслуживание невозможно? Просто говорите, что одна процедурная сестра не справится, и все — тогда зачем такой филиал? Конечно, ребенок испытывает стресс и дискомфорт, потому что его держат за руку и пытаются взять кровь. За услуги платятся немаленькие деньги, и в итоге приходится объездить несколько филиалов, чтобы получить качественную услугу. Внутренние распоряжения и замечания сотрудникам, скорее всего, не помогают — понятно, что одна сестра не может держать ребенка и делать процедуру одновременно. Я считаю, что необходимо сделать выводы на уровне руководства: филиалов много, а качество обслуживания — только у немногих ваших сотрудников. Надеюсь, что в следующий раз меня направят в филиал, где действительно смогут помочь и выполнить свою работу профессионально.

Очень жаль, что филиал не открыт с 7 утра. Было бы очень удобно прийти и сдать анализы перед началом рабочего дня.