Новелла в Кемерове — отзывы и информация

Мы обратились к Никой Игоревне с ребёнком, у которого диагностировано витилиго, и она проявила себя как настоящий профессионал — спокойно и подробно объяснила особенности заболевания, дала рекомендации по уходу за кожей, назначила лечение и рассказала о возможных вариантах терапии в будущем. Главное, что она вселила в нас уверенность и надежду. Особенно важно, что врач нашла подход к ребёнку, сумела расположить его к себе, терпеливо ответила на все вопросы и помогла нам почувствовать, что мы не одни в этой ситуации. Благодаря такому вниманию, ребёнок ушёл с приёма с улыбкой, а мы — с ощущением, что оказались в надежных руках. Благодарим за чуткость, профессионализм и доброту!

Хочу оставить положительный отзыв о моем визите к дерматологу Лупачевой Олесе Юрьевне. Она проявила внимательность и высокий профессионализм. Уже с первых минут стало ясно, что ей искренне не безразличны проблемы пациентов. Олеся Юрьевна подробно разъясняет каждый этап лечения и терпеливо отвечает на все вопросы. Благодарю!

Регистратура оставляет желать лучшего! Работники регистратуры не отличаются вежливостью и профессионализмом. Также замечаю, что большинство положительных отзывов — это, скорее всего, платные. Не доверяйте им!

Я крайне недовольна работой персонала. Записалась через сайт, но мне так и не перезвонили, пришлось сама позвонить, чтобы подтвердить запись. Девушка подробно объяснила, какие документы нужны и где находится клиника, однако о возможных изменениях в оплате никакой информации не дала. После этого с клиники перезвонили еще раз для подтверждения, и снова об этом не сообщили. Я прошла сеанс мануальной терапии — к врачу претензий нет, я уже не впервые у него была. Однако после сеанса он сообщил, что у клиники изменились условия — теперь я должна оплатить не только сам сеанс, но и консультацию, так как давно не была. У меня возник вопрос: за что я заплатила дополнительно 1200 рублей? В чем заключалась эта консультация, если я просто пришла на сеанс мануальной терапии? Доктор коротко поговорил со мной около 5 минут перед началом, без каких-либо рекомендаций или назначений. И самое неприятное — я узнала об этом только после сеанса, прямо перед оплатой.

Девушки, будьте аккуратнее с этой клиникой! Я очень разочарована качеством оказанных услуг вашей организации и хочу выразить свое недовольство сложившейся ситуацией, связанной с информацией о стоимости платного ведения беременности. При обращении по телефону сотрудница вашего учреждения — администратор — проявила полную некомпетентность и не смогла сразу объяснить условия услуги. Вместо этого меня записали на консультацию, пообещав, что там подробно расскажут все детали. При посещении клиники мне не сообщили о стоимости заранее, что, на мой взгляд, было бы логичным, ведь никаких медицинских процедур не проводилось. Мне только озвучили цену за платное ведение беременности, объяснили, что входит в услугу, и предложили ознакомиться с договором, но без приложений. После этого мы уехали. Затем начали звонки с обвинениями в неуплате за прием врача. Когда я пришла оплатить, цена за прием с 2000 поднялась до 2500 рублей. Таким образом, по сути, деньги были уплачены только за возможность узнать стоимость услуги, а консультация оказалась пустой тратой времени и ничем более не подтверждена. Такое качество обслуживания недопустимо. Такая практика вызывает серьезные сомнения в профессионализме сотрудников и оставляет негативное впечатление о вашем учреждении. Надеюсь, руководство примет меры для повышения качества услуг и решения данной ситуации. Жду конструктивного ответа и решения вопроса в ближайшее время.

Это место оставило очень плохое впечатление, больше сюда не собираюсь возвращаться. Я ожидала приема почти час, а в процессе общения с врачом она вела себя очень грубо и пренебрежительно (все записано на диктофон). Врач ничего не объясняла, я была в шоке от ситуации и слегка в ступоре из-за ее поведения. Нужно бы обучить персонал более вежливому и уважительному общению с пациентами, ведь я пришла не на рынок, а в медицинское учреждение, где даже в поликлинике обычно обращаются с пациентами более учтиво.

Это отличная клиника с дружелюбным персоналом. Особая благодарность врачу Лупачёвой Олесе Юрьевне, которая внимательно относится к проблеме и всегда готова оказать помощь. Всем советую обратиться сюда.

Замечательная клиника, высококвалифицированные специалисты, услуги предоставлены на высоком уровне. Внимательное и заботливое отношение к пациентам.

19.03.25 в 19:47 я пыталась записаться на УЗИ, но, к сожалению, в течение 10 минут несколько раз звонила, и никто не ответил. В отзывах я прочитала, что такая ситуация бывает, однако в ответе компании указано, что у них работает колл-центр, хотя по факту он не функционирует.

Я посещал эту клинику 25 марта 2019 года для прохождения УЗИ перед предстоящей операцией. На парковке сразу нашли свободное место, на рецепции тоже всё прошло быстро и без проблем. Ждать пришлось совсем недолго — сразу проводили в кабинет. Врач, делая УЗИ, подробно рассказал о результатах, всё занес в лист осмотра, прикрепил фотографии — всё по делу, при этом не был многословен. В случае необходимости обязательно обращусь сюда снова.