Гемотест в Екатеринбурге — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я пришла 30 числа сдавать бактериальный анализ, и мне сообщили, что 3 июля меня госпитализируют, и анализы должны быть готовы к тому времени. Администратор заверила, что результаты будут готовы в течение 24 часов. Чтобы всё прошло быстро, я заранее заполнила документы. Однако возникли проблемы с оплатой — меня предупредили, что оплатить картой нельзя, нужна наличка. Принесли наличку, но не оказалось сдачи, и пришлось менять купюры. В итоге анализов так и не получили. Я пришла повторно и спросила, когда будут готовы результаты, на что та же администратор ответила, что подготовка занимает 4 дня. Изначально я просила ускоренную обработку, но этого тоже не сделали. В результате сегодня нас не положили на операцию из-за задержки с анализами. Очень недовольна профессионализмом персонала — это создало много неудобств, и теперь нам придётся заново сдавать анализы, так как их действительность — всего 7 дней, а задержка их получения привела к необходимости повторной сдачи.

28.06.2025 я сдавала анализ крови на яичный желток и осталась крайне недовольна работой процедурной медсестры. Она уверяла меня в своей профессиональности, однако на практике не смогла взять кровь ни из одной вены: сначала долго и болезненно пыталась набрать кровь из левой руки, затем из правой — безуспешно. Мне стало плохо, я несколько раз просила прекратить процедуру и перевязать руку, но медсестра продолжала настаивать на новых попытках. После процедуры мне пришлось вызвать мужа, чтобы он помог мне добраться до дома. Также я заметила, что использованная игла осталась на столике, а медсестра продолжила принимать других пациентов, что нарушает санитарные нормы. Ранее у меня никогда не было проблем со сдачей крови, и после такого опыта я больше не обращусь в эту клинику и никому не посоветую. Надеюсь, руководство обратит внимание на квалификацию персонала и соблюдение правил безопасности пациентов.

26.06.2025 я пришла сдавать анализы в филиал по адресу Екатеринбург, улица Куйбышева, дом 123, корпус 7, в 7:00 — как было указано в расписании. Однако к 7:20 никого не было, поэтому я ушла и обратилась в Хеликс.

08.04.2025 я пришла в филиал Гемотест на Куйбышева, 123, чтобы сдать кровь. Предъявила распечатанный список необходимых анализов. Девушка долго, около 20 минут, работала в компьютере, затем начала предлагать мне анализы со скидкой, даже распечатала их в бланке заказа. Я попросила оформить только мои изначальные анализы, остальные мне не нужны. В конце концов, заказ был перепечатан с нужными анализами. После этого она приступила к взятию крови. Она трижды уколола меня в обе руки и даже в кисть, но так и не смогла взять кровь. В результате кровь не сдали, а на кисти остался сильный синяк. Не советую эту лабораторию. Если для вас важно здоровье и ваше время, лучше выбрать другое место.

В отзыве указано, что указано время работы до 14:30, а по факту филиал закрывается в 14:00. Пожалуйста, обновите информацию о часах работы, чтобы она соответствовала реальности.

Результаты анализов оказываются быстро, цены доступны, персонал дружелюбный. Внутри всё чисто и стерильно.

21.01.2024 я пришла в этот филиал сдать кровь. Регистрацию и забор крови делала одна и та же медсестра. Сначала она не взяла денег сразу, я пошутила, спросив: «А что, сомневаетесь, что я не смогу попасть в вену?» — она ответила, что у них так принято. Когда мы зашли в процедурную, она не вымыла руки и не использовала стерильный лоток, все положила на нестерильную салфетку. Начала прокалывать вену, совершенно не соблюдая технику, и поскольку у меня толстые вены, у нее ничего не получилось. За 37 лет у меня такого впервые. Будучи медсестрой, я была в полном шоке, наблюдая, как она берет кровь. После первого неудачного попытки я сказала, что не хочу портить вены, и она даже не извинилась. Совсем не рекомендую этот филиал! Возможно, в других отделениях работают более опытные медсестры, но здесь — нет.

Профессиональные специалисты, современное оборудование, внимательный персонал, чистая обстановка и удобное расположение.

Отзыв о филиале Гемотест оставил крайне негативное впечатление. В целом о компании у меня сложилось плохое мнение, а этот конкретный филиал стал вершиной разочарования. Я пришла сдавать деликатный анализ, и пока ждала, в зоне ожидания у рецепции находилась другая семья. В этот момент администратор долго искала нужный анализ в системе, звонила на горячую линию, чтобы уточнить наличие и код. Вслух, назвав нужный мне (и очень личный!) анализ, она произнесла его вслух, и все находившиеся рядом услышали. Это не только нарушение этики и правил конфиденциальности, но и нарушение врачебной тайны. Похоже, администратору об этом не сообщили. Я отправила онлайн-жалобу с подробным описанием ситуации. Через 10 дней получила ответ, в котором меня пытались убедить, что моя оценка необъективна, так как у них нет доказательств и они не слышали ничего подобного — прямо как в сюжете. На мои предложения посмотреть записи с камер и прослушать телефонный разговор последовал ответ, что моя обязанность — предоставить доказательства. При этом, спрашивая, почему их слова считаются субъективными и где взять записи звонков и видео, мне ответили, что это разглашение тайны пациента. В итоге они снова заявили, что для рассмотрения жалобы нужны доказательства. Это говорит о полном пренебрежении к клиентам и пациентам: у них не принцип «клиент всегда прав», а «мне все равно, как я себя чувствую». Никаких компенсаций, извинений или хоть каких-то мер не последовало. Не советую обращаться ни в этот филиал, ни к услугам этой компании в целом.

Рекомендую особенно тем, у кого нет времени стоять в очередях в поликлиниках среди толпы бабушек! Просто пришёл, получил подробную консультацию, сдал анализы, получил скидку и бонусы на будущие процедуры. Всё сделали в субботу, а результаты были уже в воскресенье — очень быстро! Спасибо Гемотест, вы лучшие!