Детская поликлиника №1 в Челябинске — отзывы и информация

Неквалифицированные сотрудники. Откуда их набирают?

Я находилась в больнице с трехмесячным ребенком и впервые столкнулась с такой ситуацией. В отделении для детей отсутствует горячая вода, а ночью по палатам ползали тараканы! Полное нарушение санитарных норм: в палатах не проводят влажную уборку, только моют полы. Персонал грубо обращается с детьми, отношение очень плохое, включая заведующую, которая совершенно не заботится о маленьких пациентах. Лечение неэффективное — всех лечат одним и тем же препаратом, цефтриаксоном. В целом, очень разочарована и ужаснулась такому отношению и условиям.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я пришёл узнать, в какие дни в этом году пройдут комиссии для опекунов. В регистратуре женщина ответила, что у неё нет информации, и посоветовала обратиться в кабинет 210. При посещении этого кабинета, предварительно постучав, мы услышали ответ заместителя главного врача: «Я что, разрешила входить?» Очевидно, это было невозможно услышать из соседнего кабинета. Когда мы задали вопрос о графике медкомиссии для опекунов, нам снова ответила заведующая главным врачом: «Нет, ждите, пока освободится секретарь, и всё вам объяснят». Хотелось бы, чтобы заведующая главным врачом и сотрудник регистратуры чуть-чуть были более вежливы и доброжелательны к посетителям. Мы прождали 45 минут, хотя на самом деле вопрос можно было решить за 3 минуты.

Доброе утро. Сегодня пыталась связаться с колл-центром, но это оказалось настоящим испытанием. То трубки сбрасывают, то приходится ждать в очереди по 20 минут, после чего снова соединение прерывается. Иногда удаётся дозвониться, но при этом записаться на приём уже невозможно. По телефону не представляются, молча сбрасывают вызовы, или же приходится ждать в очереди около 10 минут, прежде чем трубку возьмут. Почему работа колл-центра организована так плохо? Нам ведь нужен другой уровень сервиса.

Отличная больница, врачи в целом неплохие. Однако, если есть сомнения, лучше перепроверить информацию в другом месте. А по поводу дозвона до регистратуры — кажется, вы не очень-то в курсе, как это делать. Жду своей очереди уже десятый раз, при этом один раз сбрасывали звонок, и так повторилось четыре раза. Ребёнку ещё не исполнилось двух месяцев, а к вам так сложно попасть, чтобы задать вопросы в регистратуре.

Отзыв: Очень неприятная бабушка в очках с короткими волосами, которая раздает талоны. Кажется, что она делает это из своего кармана, так как талонов почти никогда нет, хотя другие регистраторы их находят. Я попросила талон на ЭКГ, но почему-то мне записали на прием к кардиологу. Я приехала на ЭКГ, но его так и не сделали. Когда я спросила, зачем мне дали талон на кардиолога вместо ЭКГ, она начала кричать и утверждать, что я неправильно выразилась.

Я очень благодарна врачам этой поликлиники, особенно Бабкиной Ольге Владимировне, за профессиональный подход и внимательное отношение к детям. Петришиной Алёне Андреевне — лучший лор, которого я когда-либо встречала, а Клопотовской Елене Борисовне — самый замечательный педиатр!

Я бы не рекомендовал обращаться к Лысенко Ксении Викторовне: она оскорбляла и угрожала опекой. В поликлинике остался всего один педиатр на всю больницу, остальные специалисты перешли в Медеор.

Вот наш второй год обращения в эту больницу, и, к сожалению, у меня только негативные впечатления. Это самая ужасная больница, в которой я когда-либо была: телефоны постоянно недоступны, запись через госуслуги вызывает постоянные сложности с получением талонов. Врачи регулярно уходят на больничные, и приходится постоянно ходить к разным специалистам, а очереди иногда длятся по 2-3 часа. Анализы практически не берут, а чтобы вызвать врача на дом, приходится долго стоять на телефоне, проходя через множество этапов. Однажды мы пришли с ребенком с температурой, так как не смогли вызвать ни врача, ни скорую помощь — нам отказали в приеме. В конце концов, кое-как нашли кабинет, где вызвали врача, но регистраторша вела себя грубо и хамски. В целом, оставить положительное впечатление очень трудно.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Для записи на рентген, эхокардиографию и другие процедуры в регистратуре размещена табличка с информацией. Запись осуществляется ежедневно, кроме вторника, с 8:00 до 15:00. Сегодня я пришёл в 12:30 и обнаружил, что на втором этаже есть другая табличка, указывающая, что запись возможна только с 8:00 до 10:00. Прошу пояснить, почему не указано, для каких именно обследований действует ограничение до 10 утра, а для каких — до 15:00. В целом всё устраивает: врачи замечательные, но организация записи и работа сотрудников регистратуры оставляют желать лучшего.