Центр охраны материнства и детства г. Магнитогорск в Магнитогорске — отзывы и информация

Сегодня мы посетили медицинскую комиссию с ребенком 2018 года и заметили, что сотрудники поликлиники проводят своих родственников по приоритету из кабинета в кабинет без каких-либо ограничений.

Ужасное поведение одного из врачей кабинета ЭКГ вызвало негативные эмоции у родителей и ребенка. Необходимо улучшить коммуникацию с детьми и их родителями в детской поликлинике.

Можно ли пожалуйста общаться более дружелюбно с сотрудниками колл-центра? Я позвонила в 13:00, чтобы вызвать врача на дом, и меня не очень радушно приняли, спрашивая, почему я не позвонила раньше. Я звонила сразу, как поднялась температура, почему такое недовольство? Также не понимаю, почему назначают медкомиссии годовалым детям в один день со всеми другими пациентами, у которых разные проблемы. Я пришла со здоровым ребенком, а на следующее утро у нас обоих появилось орви и мы оказались на больничном на две недели. Почему не назначить медкомиссию на день здорового ребенка - четверг? Единственное, что меня порадовало, это то, что в кабинете неотложной помощи нас приняли сразу, без очереди, так как у моей дочери была высокая температура, и назначенное лечение помогло.

Невозможно дозвониться, так как звонок прекращается через 10 минут ожидания, и это происходит несколько раз подряд.

Посетили поликлинику с ребенком сегодня, но не смогли найти нашу медицинскую карту. Несмотря на плач ребенка, нам приходилось бегать из кабинета в кабинет в поисках карты, но в итоге работник просто исчезла и не вернулась.

Сегодня посетили врача детского хирурга после записи через государственные услуги на 29 октября. Нам нужно было проверить уздечку языка, однако, когда мы зашли в кабинет №14, там уже сидели три врача, которые сказали нам, что эту процедуру проводят стоматологи. Несмотря на то, что наш педиатр утверждал, что эту проверку можно сделать и у хирурга на ул. Ленина, 150. После этого мы вышли из кабинета, и на государственном портале сразу появилась отметка о том, что мы не явились на прием.

Приветствую всех! В наше время компьютерных технологий, почему мне нужно лично ездить в поликлинику, чтобы записаться к узким специалистам? Не говорите мне, что можно записаться через госуслуги или по телефону, в регистратуре говорят, что запись возможна только при личном обращении. Это же абсурдно, не так ли? В понедельник я планирую записаться к эндокринологу, во вторник - к нефрологу, а в среду на УЗИ. Однако в среду нет талонов, мне сказали приехать в пятницу. Но как я могу взять неделю отпуска ради этого? Я оставила данные ребенка, обещали позвонить в пятницу и записать, но никто не перезвонил. Не обманывайте меня - по телефону и через госуслуги можно записаться только к терапевту! Пожалуйста, верните возможность записи к узким специалистам через госуслуги!

Отзыв: Работники регистратуры проявляют абсолютное непонимание и неуважение к пациентам, не способны объяснить информацию четко и вежливо. Вместо помощи они кричат и издеваются над людьми, вызывая негативные эмоции. Неуважительное поведение и отношение к клиентам вызывают недовольство.

Никак не могу поставить даже одну звезду из-за некорректного обслуживания со стороны персонала регистратуры. Даже после проведения дополнительного обучения по этике и деонтологии, сотрудники продолжают быть грубыми и неуважительными к пациентам.

Получить даже одну звезду не стоит. Система записи по времени оказалась неэффективной. Приходишь вовремя, а тебя ждут более часа и могут пропустить без внимания. Персонал не только грубый, но и неумелый, особенно медсестра Светлана Петровна.