Flowers Ferma в Махачкале — отзывы и информация

Этот цветочный магазин очень хороший, широкий ассортимент, продавцы всегда готовы помочь и дать советы по выбору цветов.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить недоумение по поводу поведения ваших сотрудников по отношению к покупателям — создается впечатление, что нас будто бы достали, и они совершенно не учитывают мнения клиентов. За 4500 рублей заказал букет, который выглядит очень скромно и вызывает жалость, при этом заплатил такую сумму. Из тех же цветов можно было собрать гораздо более красивый и объемный букет. Это испортило праздник и настроение. Когда я попросил немного придать букету больше объема, как делают это обычно все флористы, мне ответили, что букет и так объемный, хотя он был максимально сжатым. Если сотрудники не хотят работать и общаться с клиентами, зачем их держать?

Этот отзыв очень негативный. Автор пишет, что ему кажется, что сотрудники работают неохотно, особенно девушка в хиджабе, которая уже дважды отвечала с неохотой и как бы «на отвали». Он выражает недовольство тем, что эта ситуация полностью испортила желание заказывать цветы у вас. Также он жалуется на долгий срок ожидания: написал за 4 часа до закрытия, сообщение прочитали, но до утра игнорировали, и утром тоже никто не ответил. В результате автор считает, что зря приехал и советует лучше идти на угол Гагарина, где, по его мнению, есть хорошие магазины с нормальными продавцами. Он подчеркивает, что не пишет с другого магазина, а искренне хотел купить букеты на сумму в несколько тысяч, но негативное отношение продавца убило все желание. В заключение он просит более серьезно относиться к работе.

Отношение сотрудников оставляет желать лучшего — отвечают на вопросы с явным нежеланием. Цветы тоже выглядят не очень свежими.

Цветы всегда свежие и великолепные 💐

Вот мой вариант перефразированного отзыва: Ответы поступали очень долго. Утром я написала им, выразила желание заказать букет, и получили ответ только через час или два. К вечеру они сообщили, что принимают заказы только при оплате наличными и только самовывозом, хотя изначально я указала, что хочу оформить заказ. Такое отношение к клиентам кажется странным. Если вы хотите развивать бизнес, пусть ваши сотрудники отвечают быстрее и не ограничиваются одним коротким сообщением, а также организуйте доставку — не у всех есть возможность приехать лично. Весь день я тратила на ожидание их ответов, и в итоге получила именно такое сообщение. Уже не говорю о качестве их ответов.

Это самый неудачный цветочный магазин в городе.

Позвонил за два часа до закрытия, чтобы заказать доставку. Не ответили на 10 звонков в разное время, пришлось ехать через весь город в спешке, чтобы успеть. По приезде в 20:52 — еще было время до закрытия, но девушка сказала, что они уже закрыты. Такое отношение к клиентам просто ужасное: даже при своевременном звонке не захотели подготовить букет.