Sokolov в Иркутске — отзывы и информация

Сегодня, 2 февраля 2025 года, мы зашли в этот салон в 8 вечера, чтобы купить серьги для дочери. Однако, мы ушли без покупки и с чувством разочарования. В салоне было много выбора, но консультанты оказались абсолютно не клиентоориентированными. Они проявили полное игнорирование нас как потенциальных покупателей и не помогли с выбором. Мы попросили примерить серьги, и девушка просто молча передала нам их и так же молча убрала обратно в витрину. Она даже не предложила другие варианты. Очень жаль, что в таком популярном салоне такой плохой сервис.

Ужасное обслуживание со стороны консультантов, они игнорируют клиента и не проявляют к нему должного внимания.

Мария провела со мной длительное время, помогая с выбором украшений с терпением. Большое спасибо за отличное обслуживание! 🥰

Я решил заскочить в магазин, чтобы купить подарки своим детям на Новый год. Попросил консультанта показать мне украшения из серебра. Обслуживание было хорошим, мне все показали и рассказали об изделиях. Однако, когда я увидел цены в приложении после покупки, меня немного шокировало. Я понимаю, что консультанты стараются выполнить свой план продаж и заработать премию, поэтому им не интересно помогать клиентам сделать более выгодные покупки. Важно проверять цены в приложении перед покупкой, чтобы не оказаться в неприятной ситуации. Кроме того, меня удивило, что консультант не посоветовала мне купить две пары сережек или подвесок по акции 2=1, что было бы выгоднее. Ошибка была моей, что я не задумался об этом раньше. Это был для меня урок на будущее.

Здесь я купила красивое колечко и цепочку в подарок, они недорогие, но качество у них неплохое. Украшения выглядят очень красиво.

Я разочарована ценами в сети магазинов Соколов, они в три раза выше, чем в Валберисе. Не было сертификата, но персонал пошел на встречу и помог мне с покупкой по фотографии. Я очень благодарна им за это.

Мне повезло найти очень добрую и опытную девушку, которая помогла мне выбрать подарок для молодого человека. Благодарю Дину! Надеюсь, что украшение будет сохранять свою красоту и целостность на протяжении долгого времени. 🙌🏻🤍

Не рекомендую магазин "Соколов". Мне было подарено кольцо, и через два месяца два камня отвалились. При покупке была приобретена карта "привилегия". Пришла с этой картой, поменяли кольцо на другое, но сказали, что стоимость нового кольца 1400 рублей, хотя оно было дороже и стоило примерно две тысячи. Позже выяснилось, что меня обманули на 600 рублей. В итоге, у меня осталось красивое кольцо, но неприятное ощущение обмана.

Персонал в данном магазине также оставляет желать лучшего, как и в другом филиале. Консультант по имени Александра не проявляет компетентности, отвечает грубо на вопросы и дает неинформативные ответы. При обращении по поводу расхождения информации на сайте и в магазине, она отреагировала неуважительно и посоветовала обратиться в колл-центр. Бренду необходимо уделить внимание обучению и отбору персонала.

Мы воспользовались акцией, позволяющей приобрести два обручальных кольца по цене одного. Это было приятно, так как позволило нам сэкономить перед свадьбой. Однако, когда мы посетили магазин 10.08 в 11 утра, обслуживание Екатерины нас разочаровало. Она не проявила интерес к нам и не предложила альтернативы, когда нужного кольца не оказалось в наличии. Нам пришлось сами задавать вопросы, и это было неприятно. Мы вернулись обратно и попросили помощи у другого консультанта, Оксаны. Она была очень внимательна и профессиональна, помогла нам с выбором. Мы благодарны ей за поддержку. Мы надеемся, что персонал магазина проведет мастер-класс по стандартам обслуживания, чтобы такие ситуации не повторялись.