Sokolov в Сургуте — отзывы и информация

Очень разочарован. Было бы здорово, если бы сотрудники умели лучше общаться с клиентами. Хотел бы обратиться к другому консультанту, но, к сожалению, в зале кроме Оксаны никого не было.

Магазин хороший, однако консультанты оставляют желать лучшего — общение было грубым. На улице Ленина уровень обслуживания гораздо выше.

Мы приобрели ожерелье и мужской браслет, и консультант предложил взять коробочку-сюрприз. Мы уточнили, как выгоднее оплатить — бонусами или по акции 1+1 — и консультант выбрал второй вариант. Однако только дома заметили, что ни одной акции применено не было. Осталось неприятное впечатление, и больше сюда не вернусь.

Отзыв о службе, в которой работала Оксана: разочарована ее обслуживанием, кажется, она недовольна своей работой и проявляет недостаточную компетентность.

Обслуживание было хорошим.

Крайне негативное отношение к клиентам.

Сегодня посетила этот магазин и осталась очень разочарована. Это был самый плохой опыт в Соколов. Консультант Марина проявляла максимальное пренебрежение: когда я выбрала подвеску, она спросила — «Вы точно будете её покупать?». Также мне не сообщили, что можно заказать товар через приложение. При оплате я хотела частично списать бонусы и часть суммы оплатить через приложение, но мне сказали, что это невозможно, так как у них это не работает. Хотя в приложении указано, что такая возможность есть, и в магазине в ТЦ Сити Молл тоже предоставляют такую услугу.

После регистрации в их приложении мой телефон начал получать ежедневные спам-звонки с разных номеров. Не рекомендую регистрироваться или оставлять свой номер для получения скидки — я удалил приложение и заблокировал его, но звонки продолжались. Полагаю, что мои номера попали в какую-то базу данных.

В прошлом году я приобрела здесь золотые серьги, кольцо и цепочку. Через несколько дней тонкое кольцо погнулось в нескольких местах, и теперь оно выглядит как квадратное. Я даже просто сходила в продуктовый магазин. Через месяц у серёжки начал болтаться большой камень по центру. На цепочке одно из плетений торчит и царапает шею. Все эти украшения я покупала с хорошей скидкой на Новый год и День рождения. К сожалению, ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату, их можно только сдать в ломбард. Мне казалось, что Sokolov — это лучший магазин ювелирных украшений в России, что-то вроде Tiffany & Co в Европе. Но оказалось, что после ремонта украшения часто перепродают, и термин «Трейд-ин» говорит сам за себя. Я очень разочаровалась в этом бренде. Даже бонусы и скидки больше не вызывают у меня желания что-либо покупать. Как говорится, скупой платит дважды — я на себе это испытала. В качестве доказательства прикладываю 4 фото. Надеюсь, их снова не удалят! Думаю, что эти фото связаны с Сбером, который, возможно, автоматически удаляет изображения с украшениями. Здесь, к сожалению, за правду могут забанить. Есть ещё соцсети, где можно оставить отзыв.

Я приобрела украшение 28 декабря за 12 990 рублей. У меня было накоплено 24 000 бонусов, однако консультант заявил, что у меня вообще нет бонусов, хотя по правилам можно было списать 40% от суммы. Почему сотрудники так поступают? Это неправильно и несправедливо — обманывать покупателя!