Sokolov в Казани — отзывы и информация

Общий отзыв очень положительный: я очень люблю SOKOLOV и предпочитаю покупать ювелирные изделия именно в этом магазине. Часто проходят акции, и покупки становятся очень выгодными! Но речь не об этом! Мы просто зашли в торговый центр "Горки Парк" и решили зайти в филиал SOKOLOV, не планируя ничего покупать — просто искали. Нас очень вежливо обслужила девушка, которая помогла нам найти именно то, что нужно. Всё оформили быстро и без лишних проблем. Через пару дней пришли за своим заказом, и консультант Надежда (прошу прощения, если ошиблась с именем) проявила настоящий профессионализм: быстро решила все возникшие вопросы вместе с директором, поддержала непринужденную беседу. В итоге мы ушли довольные покупкой, которая для нас была важной! Спасибо большое 😊 была удивлена, что есть так много негативных отзывов.

Больше никогда не собираюсь возвращаться в этот филиал, а возможно, и вообще в этот магазин. Муж подарил мне браслет четыре месяца назад, но он порвался. Когда я пришла в магазин, очень «приятный» консультант сказал мне: «Сэкономили на золоте, нужно было покупать дороже». По гарантии изделие не признают ремонту пригодным. Консультант Марина показала мне браслет на руке и посоветовала покупать более дорогие изделия, чтобы всё было хорошо. Спасибо вам, Марина, за испорченное настроение и формирование негативного мнения о всей сети Sokolov.

Поддерживаю отзыв о том, что директор магазина Ольга создает неприятную атмосферу для посетителей. Когда мой ребёнок заходил и выходил из магазина, она, опасаясь за конверсию, попросила нас не заходить. Для меня лично всё равно, сколько раз я захочу зайти или выйти — это моё право. Раньше этот магазин был моим любимым пунктом выдачи заказа, а сейчас я дважды подумаю, прежде чем сюда возвращаться.

Директор магазина Ольга ведет себя очень грубо и плохо обслужила нас. Она не может спокойно и ясно объяснить ничего, не рассказывает о текущих акциях. Очень разочарована обслуживанием в этом магазине.

Я приобрела кольцо своей мечты. Хотела бы поблагодарить консультанта Виолетту — очень приятная и вежливая девушка. Она быстро и профессионально оформила заказ и дала подробные ответы на все вопросы.

Продавец очень неприятная, даже не разрешила записать артикул товара))) якобы так нельзя. Все остались недовольны.

Я подошла к консультанту, но он прервал меня, не дав даже сказать слова, с пассивной агрессией: «я вижу» и продолжил заниматься своими делами. Такое же сообщение можно было передать вежливо и дружелюбно. Позже, когда я обратилась к другому специалисту, этот же консультант сказала мне: «я что, должна всё бросить ради вас? Не можете подождать?» — хотя причина была не в ожидании, а в открытой грубости и пренебрежении. Не выслушав мои объяснения, почему я ушла, она просто направилась в другой конец зала. Судя по отзывам здесь, такое отношение к клиентам — не редкость. В результате я ушла в слезах.

Продавец выглядел не в настроении.

Я заказывала серьги, и при получении обнаружила, что они полностью покрыты царапинами и имеют черные пятна — такие следы появляются при использовании украшений. Немедленно связалась с поддержкой, чтобы уточнить возможность возврата и доставки товара в магазин. Однако все операторы давали стандартные ответы: мол, нужно отправить товар по почте, и деньги вернут в течение 7 рабочих дней. Нет никаких гарантий, что посылку не потеряют на почте. В итоге праздник и подарок испорчены, а деньги так и не возвращены. Очень советую подумать дважды, прежде чем заказывать у этой компании. Также хочу выразить недовольство работой сотрудников: кажется, они не проверяют качество изделий перед отправкой. Если им не интересно выполнять свою работу, лучше пусть ищут другую работу.

Этот отзыв не касается конкретного магазина, а в целом касается обзвонов. Я не давала согласия на звонки на мой телефон в 7 утра с информацией о начисленных баллах. В общем, я согласия на такие оповещения не давала.