Рольф Алтуфьево в Отрадном — отзывы и информация

Мы сравнили предложения нескольких салонов, но в итоге выбрали Рольф. И не пожалели! Нам предоставили хорошую скидку на дополнительные услуги, и все установили быстро и качественно. Машину мы забрали, когда все было готово, что приятно удивило нас. Моя жена была в восторге от сервиса.

Здравствуйте. Моя цель была записаться на диагностику по гарантии в Рольф Алтуфьево. Сначала я взаимодействовал с ботом, который задавал мне вопросы, однако на фоне был слышен сильный шум, имитирующий открытое пространство. Затем я был переведен на живого оператора, который начал задавать те же самые вопросы, что и бот. Почему? Затем оператор запросил данные об автомобиле, но по номеру телефона ничего не нашел, хотя ранее всю информацию можно было увидеть сразу по номеру. Предложив соединить меня с руководством, мне отказали. Когда я сказал, что напишу отзыв, отказались представиться. Через некоторое время меня соединили с руководителем сервисного центра, который принял мою заявку на диагностику и обещал перезвонить для подтверждения даты и времени. Когда они перезвонили, девушка, с которой я говорил, вела себя агрессивно и перебивала меня. Я считаю, что такое поведение недопустимо. Предложив еще раз соединить с руководством, мне опять отказали, и они отказались представиться. В целом, я разочарован опытом общения с Рольф. Они не имеют регламента проверки сотрудников на корректность работы, культуры общения у первой линии и способов связи с руководством. Я рассматриваю возможность обслуживания в другом сервисе Mitsubishi в Москве, который, возможно, окажется более дешевым, культурным и эффективным. Дата: 17.12.2024.