Ключавто в Омске — отзывы и информация

Я посетила сервис Рено, где мне ответили на все вопросы и выполнили работу. Желаю вам дальнейших успехов.

Я обратился к этому дилеру для гарантийного ремонта моего автомобиля Рено. Ремонт был выполнен, машина снова на ходу. Хочу отметить, что мастера в цеху компетентные и не ленивые, они хорошо знают устройство автомобиля и обнаружили неисправности, о которых я упоминал. Однако, мне не понравилось, что мастер просто указал на эти проблемы, не предложив никаких рекомендаций. Пришлось приехать второй раз к инженеру по гарантии, который подтвердил серьезность одной из неисправностей. Я оставил машину у них, обслуживание было вежливым. Однако, мне пришлось следить за оформлением документов самостоятельно. Я хотел бы доверять дилеру полностью, но такая политика вызывает сомнения. Считаю, что соблюдение правил обслуживания автомобиля по гарантии помогло бы сохранить лояльность клиента. В целом, сервис хороший, но есть моменты, которые можно улучшить. Хочу отметить работу мастера приемщика Андрея Гончара, который отлично общается с клиентами и готов выполнить просьбы без лишних проблем. Я вернусь сюда для ТО или при возникновении новых проблем с автомобилем.

Мы неоднократно обращались к сервису по гарантийному случаю, однако каждый раз после сброса ошибки мы получали автомобиль обратно без решения проблемы. После сдачи автомобиля по гарантии обещали перезвонить в течение трех дней, но так и не получили обратной связи. Попытки соединиться с претензионным отделом также не увенчались успехом, так как все операторы были заняты. Обслуживание оставило желать лучшего.

После посещения сервиса сегодня у меня остались только положительные впечатления! Получив смс с предложением ТО по ценам 2020 года, я не мог не проверить, что это за акция. Приехав на сервис, сначала немного запутался из-за ремонта, но обнаружил, что все работает. Меня встретил приятный парень по имени Максим, который подтвердил, что цены на ТО действительно как в 2020 году. Обслуживание было быстрым, и я остался доволен услугами. Спасибо Максиму и руководству сервиса за человеческое отношение к клиентам! Планирую вернуться в следующем месяце на замену масла в АКПП, надеюсь, что "машина времени" будет работать исправно. Спасибо ещё раз и удачи вам!

Большое спасибо за оперативное обслуживание в вашем автосервисе! Вы справились с проблемой быстро и качественно.

Если вам придется обратиться по гарантии, будьте готовы к тому, что могут найти десять причин для отказа. Я приехал в 9 утра и уехал только в 19:30 после замены одного рулевого наконечника. Меня не пригласили на осмотр и поставили перед фактом замены только одного наконечника по гарантии, второй отказались менять из-за порванного пыльника, хотя я просил провести осмотр при моем присутствии. При выезде обнаружил, что попытка смыть краску с колпака привела к повреждению автомобиля, но ответ был прост - "ничего не отклеилось от колпака, мы не можем помочь". В общем, одни негативные впечатления...

Жаль, что отличный дилерский центр закрылся.

Компания Ключ Авто, пришедшая на смену дилерской сети Евразия, привела к разрушению всех предприятий и сделала представительство Рено одним из худших в России. Накрученные цены на автомобили не привлекли покупателей из-за безответственности и низкого профессионализма руководства. Несмотря на многочисленные положительные отзывы, реальное состояние дел оставляет желать лучшего.

Деньги были потрачены зря! В марте мы обратились в сервис из-за ошибки "Проверьте коробку передач", где нам заменили сальники и масло, заверив, что других повреждений нет. Однако через некоторое время проблема вернулась, и когда мы снова обратились за помощью, нам отказали из-за отсутствия персонала и запасных частей. Позже в другом сервисе выяснилось, что проблема была гораздо серьезнее и требовала больше ремонта, чем мы думали. При возвращении в первый сервис мы обнаружили, что не мы одни столкнулись с отказом в ремонте, и это вызвало недовольство среди клиентов.

Отличный сервис, ребята работают на ура! Купил машину 31 августа, все отлично. Желаю им преодолеть этот кризис и не пойти на дно. Приятно иметь дело с такими профессионалами!