Hyundai в Владивостоке — отзывы и информация

Невозможно дозвониться, потому что никто не поднимает трубку в течение половины дня.

За долгие годы пользования услугами данного сервиса накопилось много негативных впечатлений. Персонал не очень компетентен, часто забывают заказывать запчасти, чек мигает уже два года, но никто не может помочь. Замена масла занимает у них слишком много времени, иногда до 4 часов, что неудобно для клиентов. Я видел, как специалист доливал масло капля за каплей, ходя по всей территории сервиса. Цены на услуги выросли, но качество обслуживания не соответствует этому уровню. Дозвониться до них практически невозможно, приходится ждать долго на линии. Рекомендую подумать дважды, прежде чем обращаться в этот сервис.

Прием автомобиля занимает очень много времени, так же как и возвращение после обслуживания. Если записываешься на 14:00, машину принимают только в 15:40, замена масла обычно занимает 3-4 часа. Менеджеры приемки оставляют желать лучшего. Компания не ценит ваше время и нервы, жаль, что за такой сервис приходится платить деньги.

Место вызывает интерес. Я проходил ТО Hyundai Palisade 2023 года 11.09.2024 года. Отдел работы с клиентами был переполнен, все кричали, я ничего не слышал. При оформлении ТО менеджер спросил меня: "Что будем делать?", что меня немного смутило, похоже, что парень не знал технический регламент ТО. Сам процесс ТО занял более 3-х часов (замена масла, тормозов и фильтров). Исходя из моего опыта (я обслуживаюсь в салонах уже 5 лет), такой процесс ТО должен занимать не более 1,5 часов. После прохождения ТО я обнаружил тару от масла и тормозной жидкости, коробки от фильтров на коврике в машине - я вернул их менеджеру. Мне не показали машину после прохождения ТО, что не характерно для салонов, обычно показывают уровень и чистоту масла, старые фильтры и так далее. Обслуживание на низком уровне. Также выяснилось, что у этого салона нет в наличии сервисных книжек. В общем, это какой-то беспорядок. Я буду искать другой сервис для обслуживания моего Hyundai.

Связаться с ТО практически невозможно.

Мой Hyundai Creta на гарантии, но уже 3 дня не могу дозвониться и записаться на ТО. При звонке моя очередь постоянно меняется с 1-ой на 2-ую позицию и обратно, а на 7-ой минуте звонок вообще сбрасывается. Попытки записаться через приложение "Мир Хендэ" также не увенчались успехом, так как СЦ игнорировал мои записи из этого приложения. Дилер не отвечает на звонки, но оставляет комментарии в 2ГИСе. В общем, работа дилера оставляет желать лучшего...

Я купил автомобиль у них и он находится под гарантией. В течение трех дней я не смог дозвониться. Сначала все операторы были заняты, а затем связь просто оборвалась через 6 минут. Однако, когда наконец дозвонился, мне была предложена дата для планового ТО через месяц, и это была «самая ранняя» дата, что вызвало у меня разочарование. Я обслуживал свои автомобили у них в течение четырех лет и даже приобретал два автомобиля. Похоже, что это был мой последний раз, когда я позвонил им.

Я посетил центр технического обслуживания для устранения проблемы с двигателем, которая возникала при ускорении. После русификации оборудования ошибка была успешно удалена из компьютера. Несмотря на то, что специалисты не смогли найти неисправность после длительного тестирования и тест-драйва, она в итоге исчезла сама собой. Я был приятно удивлен тем, что за обслуживание мне не взяли ни копейки. Рекомендую данный сервис!

В ремонтном боксе очень чисто, и персонал очень внимателен.

Отличный опыт обращения в сервисный центр: специалисты быстро выявили и устранили проблему за 2 часа. В общем, все прошло отлично!