АнгарА в Иркутске — отзывы и информация

У меня есть автомобиль BMW X5 40d 2016 года. Я живу в Улан-Удэ. Полгода не мог устранить стук спереди при наезде на выступ с правой стороны в наших мастерских. Перепробовал всё: заменил множество деталей, подозреваемых в этом, и последний аргумент был — стойки. При этом стойки были в порядке: не протекали и работали нормально, а стоимость новых — от 140 до 180 тысяч рублей за штуку. Обратился на станцию технического обслуживания "Ангара", где специалист по запчастям Леонид постарался и нашёл оригинальные стойки для моего автомобиля в Германии по цене всего 65 тысяч рублей. В нынешних условиях санкций это было непросто. Через полтора месяца запчасти прибыли. Когда я приехал забирать машину, по дороге порвался ремень ГРМ. Мне разрешили оставить машину на их стоянке (приехал на эвакуаторе). На следующий день я передал авто мастеру-консультанту Константину, провели диагностику и заказали необходимые навесные части. Также нашли другие неисправности ходовой части. Всё заказали и спустя две недели забрал машину с ремонта. Стук исчез, амортизаторы оказались невиноваты — причина была в шаровых опорах передних продольных тяг. Всё сделали отлично. В течение всего времени связь с мастерами была на высоте: держали меня в курсе. Специалисты действительно профессионалы. Пусть у них всегда всё ладится, а машины радуют своих владельцев.

Отзыв о сервисе: обслуживание оставляет желать лучшего. Когда привозишь автомобиль, обещают его готовность на следующий день, но по факту приходится ждать до пяти дней. Создается постоянная неопределенность относительно сроков ремонта, даже при простых задачах вроде замены шин. Обещания часто расходятся с реальностью. Также заметно, что многие электросистемные проблемы специалисты решить не могут.

Молодцы, ребята! Настоящие профессионалы в своём деле!

Обслуживание оставляет желать лучшего, а цена оказалась на 40% выше среднего по региону. Не рекомендую.

Оперативное обслуживание и профессиональные мастера.

Большое спасибо команде за быстрое решение проблемы и отличное качество обслуживания по разумной цене! Очень доволен работой сервиса!

Отличное обслуживание.

Иван обладает отличными качествами консультанта.

Вот перефразированный отзыв: Начну с начала. Позвонили по поводу замены антифриза. Ответила девушка, сначала назвала одну сумму, потом другую, а в итоге вышла третья цифра. Приехал в назначенное время, встретил меня мастер-приемщик Юрий. Обсудили все детали, мастер предложил дополнительно промыть радиатор печки, поскольку было непонятно, что было в системе, да и это было бы частью запланированных работ. Решили промыть печку, и мне огласили, что на это потребуется около 2,5–3 часов. Через полтора часа я вернулся в дилерский центр и увидел, что машина все еще в ремонтной зоне с открытым капотом. Спрашиваю у Юрия, что произошло и почему так долго, он отвечает, что долго не могли снять один из патрубков радиатора печки и так его так и не смогли снять. Представьте, дилерский центр, есть огромное оборудование для BMW, а за три часа не смогли снять патрубок. Это ведь элементарная вещь! У меня был их номер — почему не позвонили и не сказали, что возникли трудности, спустя час или около того? На вопрос, зачем тогда называли временные рамки в 2-3 часа, мне ответили, что «старше 5 лет — гайки и патрубки прикипают, и поэтому возникают трудности». Понимаю, что старые машины требуют аккуратности, но три часа — это перебор для снятия патрубка, который так и остался на месте. Машину я сдал в 13:30, забрал в 17:45. После долгих переговоров нам удалось получить какую-то скидку за долгое ожидание, хотя в итоге её так и не предоставили. Клиентоориентированность явно на нуле — могли бы сами предложить скидку за такое долгое и бесполезное мучение. Итог — задержка везде, а патрубок так и не сняли, вместо этого три часа пустой трата времени. Может, им стоит заменить слесарей, чтобы не мучили патрубки и не теряли время зря?

Отличный сервис, сотрудники очень любезные и внимательные, всё подробно расскажут и продемонстрируют. Также хотелось бы отметить бар за их доброжелательное и уважительное отношение к посетителям.