Альтаир-Авто в Артёме — отзывы и информация

Когда все хорошо, люди молчат… Но судя по вашему рейтингу, у вас возникают проблемы. Важно объяснить директору, что сервис - это не создание проблем на пустом месте, а решение проблем клиента до их появления. Я попал в ДТП и обратился в дилерский центр, где мне объяснили, что за стоянку во время ремонта не нужно платить в рамках политики компании. Судебный процесс затянулся на два года, и моя машина стояла без вмешательства. Мой юрист советовал не ремонтировать ее до выигрыша апелляции, так как страховая компания затягивала дело. Благодаря усилиям юриста компании и цеховых работников удалось сохранить позицию компании относительно ремонта. Однако перед одним из заседаний меня попросили оплатить стоянку, что вызвало недопонимание, но я сразу же оплатил и уточнил детали в суде. В конце концов, мы выиграли апелляцию, хотя этот процесс оказался долгим и сложным.

Редко пишу отзывы, но здесь просто не могу удержаться. В 2023 году мы купили жене автомобиль и сразу же приобрели зимнюю резину. Приехали в апреле 2024 года, чтобы поменять шины, и провели на кассе 40 минут, прежде чем отправились на переобувку. Ответ на вопрос о времени ожидания был 40 минут, но в итоге мы провели там целых 3 часа. После этого машина начала дрожать при скорости выше 80 км/ч, и мы решили обратиться в автоцентр HiTech, где обслуживались уже 15 лет. Там нам сообщили, что колесо было разбалансировано неправильно, хотя мы оплатили и балансировку, и переобувку. Кроме того, мы хранили у них резину за дополнительную плату. В этом сезоне мы решили не переобуваться у них, поэтому пришли забрать резину 6 ноября. Оплатили пакеты на кассе, заехали в бокс, и когда спросили о колесах, нам просто указали на них без помощи. Колеса были положены в грязные и порванные пакеты, и мы просто уехали. Работники во время обслуживания клиентов ругались матом, что создавало неприятное впечатление. Не могли ли они хотя бы упаковать колеса и помочь положить их в багажник? Этот сервис оставил ужасное впечатление.

Я в восторге от автоцентра! Начиная с консультации по телефону и личной встречи, и заканчивая полным сопровождением менеджера Виталия. Я очень рада, что выбрала именно ваш автоцентр. Все оставило только самые приятные эмоции. Оценка - 5 из 5.

Приобрел автомобиль китайского производства, все работает исправно, уже проехал 70000 км.

Провалились на уровне обслуживания.

В течение трех недель я пытался записаться на это, но менеджер так и не ответил. Обещали перезвонить в ближайшее время, но за все это время никто не перезвонил. Я звонил каждые два дня.

Сервис оставляет желать лучшего! Не учитываются пожелания клиента относительно фильтров и масел, хотя в договоре на обслуживание это прописано. Цены на расходники завышены, а гарантии теперь нет. Обслуживание раньше было более приятным, менеджеры были более дружелюбными. Сравнивая с другими городами, можно сказать, что здесь обслуживание оставляет желать лучшего. Пожалуй, лучше искать другие варианты обслуживания автомобиля.

Я приобрел новый автомобиль мерседес бенц спринтер в салоне Альтаир авто. После повреждения крыла я сдал его на ремонт по КАСКО в автосервисе Альтаир авто. Страховая компания выплатила им 180 000 рублей за работу. Однако спустя месяц после ремонта шпаклевка на крыле начала лопаться. Альтаир авто переделывал ремонт три раза, но результат оставлял желать лучшего. Они отказались исправлять свои ошибки, ссылаясь на истекшие сроки и утверждая, что они уже много сделали для меня. Я обратился в другой автосервис, где за 10 000 рублей сделали крыло правильно и даже дали мне кусок шпаклевки с моего автомобиля, который использовали в Альтаире. Оказалось, что толщина шпаклевки на крыле составляла целых 8 мм, и его недотянули, засыпав шпаклевкой. Крыло постоянно трескалось, и автомобиль провел больше месяца в ремонте в Альтаире. Лучше не доверять таким "супер мастерам"!

Прекрасный персонал, все было на высшем уровне.

Отзыв: Не рекомендую данную компанию! Приобрел у них автомобиль GLC63s coupe с рестайлингом, через полтора года возникли проблемы с двигателем. Машина стоит в сервисе уже полгода, компания отказывается исполнять гарантийные обязательства, обвиняя меня в чип-тюнинге, который я не делал. Руководитель сервиса также проявил себя как лжец и манипулятор. Не доверяйте этой компании!