Iskra в Ульяновске — отзывы и информация

Если бы была возможность поставить 0 звезд, я бы так и сделал — этому месту даже одной звезды не заслуживает. Я посещаю этот бассейн уже два года, и впервые за всё время столкнулась с таким хамским и неадекватным отношением со стороны персонала. Давно не заходила в бассейн вечером, перед визитом уточнила график работы. Мне казалось, что сеанс идёт с 21:45 до 22:30, однако на самом деле он был с 21:30 до 22:15. Ошибку допустила, и это моё право — никто не имеет права так вести себя с клиентами из-за этого. Звонок мне поступил примерно в 22:11. Это не первый мой визит в подобные места, и я знаю, что звонки обычно делаются вовремя, то есть в 22:15. В данном случае очевидно, что сотрудники этого бассейна не знают своих правил. В итоге в 22:16 на меня набежал сотрудник и начал кричать: «ЖЕНЩИНА, ВЫЙДИТЕ!», постоянно повторяя, что сеанс закончился в 22:15. После этого появился второй сотрудник — как выяснилось, это администратор — и что-то невнятное выкрикнул, затем ушёл, хлопнув дверью. За несколько секунд из бассейна без помощи не выйти, и пока я пыталась понять, что происходит, задала вопрос о начале следующего сеанса — мне не ответили, а продолжили кричать, что текущий сеанс закончился в 22:15. Этот сотрудник всё время сидел и смотрел в телефон, хотя его основная обязанность — обеспечивать безопасность клиентов. Если что-то случится, он просто ничего не заметит и не успеет помочь — внимания к посетителям ноль. На следующий день я позвонила администратору, которая орала и хлопала дверью — как выяснилось, она планировала дать мне адекватный отзыв, что я пришла в бассейн, чтобы увидеть такое хамское поведение. В ответ она начала перебивать, повышать голос и пытаться спорить — очевидно, что руководству всё равно на клиентов, умеют только хамить и кричать. Если хотите увидеть наплевательское и грубое отношение — вам точно сюда.

Недостаточная квалификация сотрудников.

Изменилось руководство, и ситуация ухудшилась. Не понимаю, почему директора этого не замечают. Больше не буду приводить к вам своего ребенка.

Замечательный фитнес-клуб. Приятные и внимательные сотрудники. В раздевалках всегда чисто. Бассейн великолепный.

Обслуживание очень приветливое, сотрудники всегда идут навстречу. Настоятельно рекомендую это место 👍

Высокий уровень обслуживания, вежливый и профессиональный персонал, оперативное выполнение работы высокого качества, выгодное соотношение цены и качества.

Мы с сыном посещали грудничковый бассейн почти два года подряд. Очень чисто, всё новое, полы с подогревом, прекрасные администраторы-девочки. Особенно хочу отметить тренеров Элю и Диму, благодаря которым мой сын научился плавать, нырять и правильно дышать в воде. На занятия мы всегда бежали с огромным удовольствием! Теперь переходим в большой бассейн, так как хочется двигаться дальше. Но очень будем по вам скучать! Огромное спасибо всем!🙏

Отличный бассейн по очень выгодной цене. Всё замечательно! Персонал очень дружелюбный. Не требуется справка — это здорово! 👍

Всё очень чисто и аккуратно, дружелюбный персонал, я очень доволен(а) и не могу нарадоваться!

Приятная и чистая атмосфера, самый лучший бассейн для малышей! Наша любимая тренер — Татьяна❤️❤️❤️, она просто лучшая! ❤️❤️❤️