Огонёк в Твери — отзывы и информация

Пожалуйста, восстановите работу М-клуба.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: --- Отзыв о ресторане на Дружинной, 2. Прошу связаться со мной напрямую с настоящим управляющим этого заведения, а не с подобием администратора, который работал 09.05.2025. Такого откровенно хамского, грубого и отвратительного обслуживания я давно не встречал. Вот мои основные замечания: 1. Бронирование стола было сделано за три недели до 09.05.2025. 2. За неделю до визита мы внесли предоплату. 3. В день посещения мы заранее предупредили о небольшом задержке, однако никто не предупредил, что в наличии может не оказаться половины меню. И это при очень скудном выборе блюд! Мы планировали отметить День Победы и День рождения в кругу семьи: три взрослых и трое детей. На наше справедливое замечание о том, что многие позиции отсутствуют, официант ответил: «Просто не заказали продукты». В итоге из всего меню не было доступно примерно четверти холодных закусок, половина горячих блюд — из 13 позиций заказ был невозможен в 6. Из 10 салатов — 5 недоступны. Продукты для меню закупались только на самые дешевые блюда. Ни официант, ни администратор не предложили альтернативу или компромисс, не уточнили, какие именно блюда недоступны. Их комментарии — «Может есть, может нет, нужно узнать» — сопровождались ехидной улыбкой. В результате праздник — и День рождения, и День Победы — был испорчен. Если вы не можете обеспечить наличие полного меню, предупредите об этом заранее. В ресторанном бизнесе главное — сервис и приятные впечатления, а не экономия за счет клиентов и предоставление низкосортных продуктов. Что касается персонала этого заведения (не знаю, как у владельца), — им явно не место в ресторанной индустрии, и уж точно не в сфере обслуживания. Настоятельно прошу связаться со мной с владельцем этого ресторана, поскольку подобного заведения в нашем городе не должно быть. ---

К сожалению, возникла очень неприятная ситуация. Я выиграла в ВК сертификат на 500 рублей в это заведение. Трижды приходила за его получением, но мне отвечали, что сертификатов в наличии нет. Меня взяли номер, обещали перезвонить, как появится возможность, но так и не дождалась звонка. Менеджер из ВК сказал, что я могу просто показать переписку и воспользоваться сертификатом на месте. Хорошо. К сожалению, в праздничные дни у меня не было возможности прийти и посидеть там. Когда я решила забронировать столик, выяснилось, что срок действия сертификата был всего два месяца и уже истёк. Интересно, как я должна была узнать о сроке его действия, если менеджер в ВК ничего об этом не сообщил, а распечатанный сертификат, где, возможно, была эта информация, я так и не получила? Впервые сталкиваюсь с сертификатом с таким коротким сроком действия. Прилагаю переписку в подтверждение ситуации. Ни один из сотрудников не извинился за неудобство. В результате желание посетить ваш ресторан полностью исчезло. Если бы я пришла туда, то, скорее всего, потратила бы значительную сумму, а не ограничилась бы 500 рублями, и могла бы стать вашим постоянным клиентом, советовать его друзьям. Но из-за вашего отношения к потенциальным гостям я больше не могу рекомендовать ресторан "Огонёк".

Мой муж и я посетили ресторан-бар Огонёк. Очень приятное место с уютными диванами. Блюда подаются красиво, а салат с жареными баклажанами оказался просто отличным, очень вкусным!