Которосль в Ярославле — отзывы и информация

Особенности предоставления услуг в сауне "Которосль". Мы с девушкой пошли в эту сауну 02.05.2025, арендовали ее на 3 часа. Так вышло, что до парилки добрались только спустя два часа отдыха, но когда все же добрались, обнаружили, что там нет света, полная темнота. Ну, вроде ладно, лампочки перегорают, это все понимаемо. Я звоню на ресепшн по поводу этой проблемы, но дальше начинается просто цирк с конями..! На ресепшене сказали ок, извините, исправим. Мы ждем минут 20, но ничего не происходит. Перезваниваю узнать в чем дело, на что мне уже каким-то неприятным тоном отвечают, что охранник у вас был, но он не может поменять лампочку пока в парилке натоплено и плафон и лампочка горячая (???!!) Я отвечаю, что охранника не было - его не было! Мне отвечают что-то неопределенное и кладут трубку. Спустя 30 минут перезваниваний с ресепшеном и их странных ответов, пришел к ним зафиксировать их действия на камеру и еще раз попросить поменять лампочку и сделать так, чтобы сауной, за которую я заплатил деньги, можно было полноценно пользоваться, либо компенсировать мне стоимость, хотя-бы того часа с момента обнаружения отсутствия света. На резонный вопрос, почему нельзя просто воспользоваться перчатками или полотенцем (или чем угодно!) и все же поменять лампочку, мне отвечают, что у них нет перчаток и полотенца, а охранник туда не пойдет, так как там жарко 🤡🤡 И компенсировать хотя-бы, последний час, ожидаемо отказали. Вот такое вот СВИНСКОЕ, да и просто неадекватное поведение персонала при появлении у них технической неисправности, которую можно было решить за 3 минуты. P.S. на видео говорят о том, что мы использовали 2,5 часа времени, там я уже нервничал и просто не нашел что ответить на такую наглость, но, на самом деле, первый раз я обратился спустя 2 часа, затем еще 30 минут перезванивался с ними и слушал, что "охранник у вас был"