ТПК Золотое крыло в Новокузнецке — отзывы и информация

Хочу выразить благодарность салону и особенно Анне за профессионализм в продаже машины. Все условия были выполнены вовремя. Спасибо!👍

Очень разочарованы сервисом! Платим за ТО, но проблемы не устраняются, а просто временно «обнуляются». После ухода из сервиса ошибки возвращаются. Автомобиль новый, на гарантии, но представительство не может решить проблемы. Не рекомендуем этот сервис, такое обслуживание не соответствует стандартам автомобилей премиум-класса.

В прошлом году предыдущий владелец Лексус NX прошел гарантийный ремонт вариатора. При покупке автомобиля решил заменить масло в вариаторе и обнаружил неожиданный сюрприз - один болт был выкручен, а остальные ослаблены.

Возможно, это один из худших официальных дилеров. Мы привезли автомобиль на диагностику перед покупкой из другого города и были обнаружены неисправности, включая надрывы и микротрещины во внешнем пыльнике левого приводного вала. Они не смогли определить, что граната имеет люфт и нуждается в замене. Я поехал за машиной, но в итоге было обнаружено больше неисправностей, включая гранату и ступичные подшипники. Однако дилер отказывается принимать ответственность за ситуацию, отмечая, что диагностика была проведена некачественно и не стоит тех денег, которые были уплачены. Они не реагируют на обращения, и лучше обратиться в Лада центр, чем к ним.

Если вы хотите избежать нервов и потери времени, то лучше не обращаться в данный автосалон. При покупке автомобиля у нас возникли сложности с оплатой, из-за чего мы потратили 7 дней на разрешение проблемы. Дилер отказывался принимать оплату, пока не были изменены условия сделки, что привело к задержкам и конфликтам. Мы ощутили недовольство от процесса покупки и отсутствие бонусов от дилера. Рекомендую обратить внимание на другие автосалоны, чтобы избежать подобных проблем.

Этот центр обслуживания, помимо продажи автомобилей марки "Лексус", не предоставляет никаких других значимых услуг. Их принцип работы заключается в попытках высосать деньги из клиентов, даже за самые мелкие услуги. Они являются типичными представителями "официалов", о которых часто можно услышать негативные отзывы в интернете. На самом деле, это нечестные и жадные люди, которые работают под эгидой компании "Лексус". Недавно мы обратились в этот центр, где обслуживали наш автомобиль в течение 5 лет. Машина имеет небольшой пробег и находится в отличном состоянии. Мы попросили помочь нам разобраться с задним ремнем безопасности, за что нам попытались взять дополнительные деньги. Вместо того, чтобы решить проблему бесплатно, как это должно быть, они обвинили нас в повреждении ремня. В итоге, оказалось, что проблема заключалась всего лишь в том, чтобы достать ремень из-под сиденья. В общем, это еще один пример того, что обращаться к официальным центрам обслуживания автомобилей не стоит.

Приобретение автомобиля марки Лексус - это не только приятные эмоции, но и определенные сложности с дилером. В процессе оформления лизинга выяснилось, что предложение действительно только при сотрудничестве с определенной компанией, что затянуло процесс. Салон отказывался подписывать договор со своей "дружественной" лизинговой компанией из-за внутренних правил, что привело к задержкам. Хотя в итоге автомобиль был приобретен, но ожидание исполнения правил салона заняло целый день. Я больше не планирую обращаться в этот салон и рекомендую другим делать то же самое.

Здравствуйте! Я получил отказ в замене значка "Лексус" на руле, который имеет вмятину, покрытую краской. Менеджер по гарантии утверждает, что это механическое повреждение, но сколов краски нет. Я считаю, что значок был покрашен с дефектом. При осмотре автомобиля менеджер отказался объяснить причину отказа. У меня есть фото и видео. Прошу прояснить ситуацию. Значок "Лексус" - это символ компании, и мне кажется грубым такой отказ. Мой автомобиль - Лексус LX 570, первое техническое обслуживание на 10000 км. Когда я спросил, как могла произойти такая вмятина, мне ответили: "Наверное, вы били по значку часами", хотя я даже не царапнул его своими часами.

После 6 месяцев использования автомобиля обратились по гарантии из-за дергающегося движения при больших оборотах. Диагностика была проведена уже 5 раз, но специалисты не могут найти причину и исправить проблему. В пятый раз нам даже не выдали заказ-наряд о проведенной диагностике, будто нас и не было, хотя мы приехали из другого города. Предложили оставить автомобиль, но выяснилось, что у них вообще нет подменного транспортного средства. Персонал не желает решать проблему, не рекомендую покупать автомобиль в данном дилерском центре, так как улыбаются только при покупке, что мы убедились уже второй раз.

В воскресенье заехал в Лексус-Новокузнецк, где обнаружил объявление о реконструкции дилерского центра и направление к Тойота-Центру. Несмотря на это, хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Алексею за грамотное разъяснение информации, хотя возникали противоречия в некоторых нюансах. В итоге я сделал свой выбор и сейчас сравниваю цены в Москве, чтобы оценить все риски. Возможно, я еще вернусь к вам, Лексус-Новокузнецк:))