Римэкс в Екатеринбурге — отзывы и информация

Посетил автосервис Римекс на Сибирском тракте (дублер) 17б - обслуживание на высшем уровне. Благодарю Артема и Жанну!

Приехал с проблемой вибрации колеса, мне сказали, что нужно менять подвеску и заплатить 60 тыс. После отпуска обратился в другой сервис и выяснилось, что проблема была в центровочных кольцах и балансировке. Получилось, что мне навязывали ненужные работы и переплачивал.

Спасибо за быструю и качественную работу, за большое количество постов. Особенно ценю ваш труд 31 декабря, вы настоящие герои!

Отличный сервис! Я приехала по предварительной записи и меня приняли вовремя. Заказали необходимые запчасти, быстро привезли и установили. Очень рекомендую этот сервис.

Большое спасибо команде сервиса на Сибирском тракте, 17б! Мы приехали с проблемой в колесе всего за 10 минут до закрытия, но ребята не отказали в помощи. Они быстро определили причину - застрявший камень между тормозным диском и пыльником. Работа была выполнена оперативно и за разумные деньги. И самое главное - все было сделано с улыбкой и позитивом.

Отличное место, но качество обслуживания зависит от смены. В первый раз был в смене Глеба, где я заметил недостаток компетенции и несколько неудовлетворительное общение. Однако, когда попал в смену мастера Наташи, был приятно удивлен и получил отличный сервис, грамотные рекомендации и положительный опыт. Поэтому, оценивая смены, я бы поставил Наташе 10 из 5, а смене Глеба - твердую 1. В целом, сервис хороший, атмосфера просторная и чистая.

Я заехал заменить шины на зимние. Работа была выполнена отлично, все прошло быстро, за полчаса. Я остался доволен. Также были установлены датчики давления в шинах, все сделано качественно.

Записался на шиномонтаж на 19:30, но приехав, мне сказали, что не успевают и пришлось ждать около часа. В итоге, я заехал в 20:30 и уехал только через 1 час 10 минут, заплатив 3850 рублей. Обычная шиномонтажная мастерская работает быстрее и дешевле. Это было мое первое и последнее посещение этого места. Руководству задаю вопрос: зачем устанавливать период записи в 30 минут, если все равно сотрудники не успевают? Ответ "нет достаточного количества сотрудников" не убедителен. Надеюсь, мой отзыв увидит руководство и что-то изменится. В этой компании я не увидел клиентоориентированности.

Приехал на шиномонтаж по предварительной записи на 09.10.2024 в 18:30, но было сказано ждать минимум 1,5 часа из-за нехватки сотрудников. Почему тогда была возможность записаться, если не хватает персонала? Почему не позвонили заранее, чтобы предупредить? После шиномонтажа у меня была запись на развал-схождение в другой филиал, но из-за задержки не успел. Очень плохой сервис, в другом филиале Римэкс всегда обслуживали быстро и качественно. Пришлось ждать 2 часа, затем меняли шины 40 минут вместо обычных 20 минут. Обслуживание очень медленное!

Похоже, что рейтинг ремонтного центра резко упал, но я все же хочу высказать свое мнение. Я записался на 19:00 на развал-схожу. Приехал за пять минут до назначенного времени и увидел, как устанавливают другую машину. Я сказал мастеру, что у меня запись на это время, на что он ответил: "Я знаю. Подождите, мы сделаем ту машину, а потом возьмемся за вашу". Я решил уехать. Вероятно, это было мое последнее посещение этого места. По отзывам, руководству абсолютно все равно, что происходит в их сервисе.