Нижегородец в Нижнем Новгороде — отзывы и информация

Этот автосалон оставляет желать лучшего. Ремонт по гарантии занял не 4 часа, как обещали, а целых 12 часов, при этом автомобиль вернули с неприятными ситуациями. Планировали оставить машину на следующий день из-за проблем с оформлением документов со стороны сотрудника.

Сервисное обслуживание оказалось полным провалом. На официальном дилере проявили полное безразличие и нежелание помочь. При обращении с проблемами, вместо решения, получили отговорки и отсылки на гарантийные пункты. Начальник сервисной зоны даже предложил идти в суд. Мастера приемщики фиксировали проблему, но отказывались разбираться и помогать. Было неуважительное отношение к потребителю. Рекомендация - лучше подумать перед обслуживанием на данном сервисе, так как с большой вероятностью проблемы не будут решены.

Хочу поделиться своим опытом работы с официальным дилером LADA в Нижегородце. В ноябре 2024 года я приобрел автомобиль Lada Vesta sw cross и хотел бы выразить благодарность менеджеру за четкую и быструю работу при продаже. Оценка 5. Однако, сервисное обслуживание оставляет желать лучшего. При обращении с проблемами в рамках гарантии, столкнулся с полным безразличием и нежеланием помогать. Не получил должной поддержки и решения проблемы, а скорее наоборот - столкнулся с отговорками и неуважением. Приемщики фиксировали проблему, но не стремились разобраться и помочь. Многократно обращался из-за стуков в подвеске, которые были зафиксированы, но не были устранены из-за отсутствия желания разбираться. Акт оценки автомобиля составили без моего участия, где утверждают отсутствие проблем. Решение проблемы кажется минимальным, но отношение к клиенту ужасное. Рекомендую обдумать свой выбор, прежде чем обращаться в данный сервис для гарантийного ремонта. Возможно, помощи ждать не стоит. Просьба также проверить компетенцию мастера приемщика, который утверждает, что "это жигули, все стучат". Всего доброго!

С женой приехали выбирать новый автомобиль, в итоге выбрали Ниву Бронто, она нам очень понравилась. Однако, пришлось долго ждать менеджера, который в итоге предложил нам обычную Ниву или Ниву Тревал вместо того, чтобы рассмотреть наше предложение по трейд-ину. Оценка нашего автомобиля оказалась низкой, что нас огорчило.

Я не первый раз обращаюсь в этот сервис, здесь работают дружелюбные сотрудники, выполняют все работы качественно. Девушка оформитель быстро оформила все документы, я остался доволен.

Купил Ладу Ларгус на очень выгодных условиях благодаря менеджеру Захару. Он был очень быстр и профессионален, помог сделать сделку и получить все необходимые документы, включая постановку на учет в гаи. Очень доволен обслуживанием и рекомендую всем обращаться именно к Захару при выборе автомобиля.

Услуги в отделе сервиса оставляют желать лучшего - после технического обслуживания автомобиля мы обнаружили повреждение крыла. Нам не было оказано извинений, предложено скидок или какой-либо компенсации, сотрудники утверждали, что это всего лишь железо и не стоит об этом расстраиваться. Их уверенность в себе была настолько высока, что они подчеркнули, что могли бы просто не рассказывать нам о проблеме и отдать автомобиль в таком состоянии. Руководству стоит задуматься о клиентоориентированности компании, так как на практике все оставляет желать лучшего, несмотря на то, что автосалон позиционирует себя как один из лучших.

Купив автомобіль Hyundai Tucson через паралельний імпорт, виникло питання про гарантію та обслуговування мого автомобіля. Після дзвінка до автосалону із запитанням про те, чи буде автомобіль під гарантією при проходженні ТО у даному дилера, мені було сказано, що так. Однак, коли настав день звернутися за гарантійним випадком (люк запалився), мені відмовили у заміні активатора люка бензобака, мотивуючи це тим, що моя машина не є дилерською. На моє питання, чому ж я звертався до них протягом двох років, мені лише знімали плечима і сказали, що гарантія була на ТО, а не на автомобіль. І хоча я кілька разів уточнював питання про гарантію особисто і по телефону, мені сказали, що жінки, які мені відповідали, не повністю володіють інформацією, і краще уточнювати такі моменти у майстра чи краще у керівника. Така неприємна історія повторюваних ТО кожні 15 тис. км + міжсервісна заміна масла кожні 7,5 тис. км при пробігу 50 тис. км.

Летом я обратился в сервисный центр для технического обслуживания автомобиля. Цены были высокие, но как новому клиенту мне был подарен купон на 10 тысяч, который можно было использовать по 5 тысяч на первое и на следующее обращение. Первый раз я воспользовался купоном, но спустя 4 месяца программу отменили! Дарят купоны, а потом отменяют! Пытался приобрести автомобиль, цены по телефону отличались от тех, что озвучили при посещении. Навязывают дополнительное оборудование по завышенным ценам. Менеджеры не умеют нормально общаться. Не рекомендую этот автосалон никому.

Поскольку моя машина была на гарантии, я решил заменить масло в АКПП в своем Хендай Солярисе 2022 года. Дилер согласился на аппаратную замену, и я оформил заказ наряд № НР-0032458 от 30.09.2024. Однако, после замены и адаптации возникли проблемы - машина зависала на 4-й передаче и был пинок при включении заднего хода. Обратившись к дилеру, мне было сказано, что это не гарантийный случай, и пришлось оплатить ремонт коробки передач за свой счет. До этого все работало хорошо, и проблем не было. Не рекомендую обращаться к этому дилеру, так как они не берут ответственность за свои ошибки. В результате я потратил больше 17300₽ на ремонт, и это было неприятным опытом для меня.