JackCars в Волжском — отзывы и информация

В конце сентября 24 года я посетил автосервис для замены масла на Ладе Весте 1.6. За услугу я заплатил 800 рублей. Однако, когда я приехал забирать машину в 20:00, мне сказали остатки масла находятся в канистре в багажнике, которая оказалась заполнена только на 2,5 литра, вместо заявленных 4 литров. Я обратился к ним утром следующего дня, обеспокоенный тем, что недостаточное количество масла может навредить мотору. Однако, вместо извинений и объяснений, мне предложили просто приехать, чтобы долить масло. Это вызвало у меня недоумение, так как я не хотел рисковать мотором, чтобы доехать до них. Когда я спросил, почему было заливено всего 1,5 литра масла, мне ответили, что индикатор щупа масла работает нестандартно и показывает по-другому. Они даже не знали, с какой стороны на щупе смотреть уровень масла. В общем, отношение мастеров было равнодушным, и мне показалось, что им было все равно на качество выполняемой работы. Я больше не планирую обращаться к ним и не рекомендую этот автосервис никому.

Я обслуживаю две машины у них, одна из них новая и на гарантии. У них цены в два раза ниже, чем у официальных дилеров, и они предоставляют гарантию на месте. Все отметки ставятся, все необходимые работы выполняются. И самое главное, у них нет проблем с гарантией и претензий.👌

Оценка одной звезды выставляется только за вежливость администратора и опытность механика. Однако в целом впечатления от обслуживания ужасные. Механики относятся к клиентам неуважительно, не уделяя должного внимания и не выполняя работу качественно. При этом они не проявляют интереса к проблеме клиента и выполняют работу наот**. Мой опыт взаимодействия с сотрудниками данной автосервисной станции был негативным, и я не планирую обращаться сюда больше никогда.

Отсутствие обслуживания.

Ужасный опыт обслуживания. Пришла с проблемой скрипящих колодок, но им не удалось даже заметить износ на 90%. Они просто сказали, что такие колодки бывают. Результаты сход-развала не распечатали, но после их вмешательства одно колесо вышло из настроек. Пришлось бороться, чтобы они исправили ситуацию. Менеджер проявил эмоциональную неустойчивость и не понимание моих ожиданий как клиента. Детский и невзрослый подход. Худший сервис в городе, больше не пойду туда.

Даже в выходные нашли время для меня и все выполнено очень профессионально. Я остался очень доволен.

Не стоит доверять положительным отзывам! Работники здесь не имеют соответствующей квалификации. Мы несколько раз обращались с проблемой развала, замены рычага и повторного развала, но нам ни разу не сообщили о неправильном положении задних осей, которые не были вообще отрегулированы. Этому свидетельствуют закисшие болты спустя месяц. Через неделю после визита в этот сервис мы поехали проверить машину в другое место, так как она тянула вправо и было сбито все.

Уделите внимание работе с менеджерами, цена меняется без объяснений, общение с сотрудниками вызывает негативные эмоции. Необходимо повысить уровень клиентоориентированности.

Быстро отреагировали на мою проблему. Я заехал на диагностику в 11 часов, затем вернулся к 13:30 на ремонт, и мне повезло, что у них было свободное время. Провели диагностику ходовой и обнаружили посторонние элементы в выхлопной трубе, которые оказались фрагментами пламегасителя, вызывавшими неприятные звуки во время езды. Мастера проварили трубу, дали рекомендации по дальнейшему уходу за автомобилем. В общем, цены были не слишком высокими. Я смог спокойно доехать из Волжского до Астрахани. Отдельное спасибо администратору Александру и мастеру Илье!

Восторг от этого автосервиса! Все было сделано быстро и качественно, как дома. Особенно приятно было получить звонок на следующий день, чтобы узнать, все ли работает как надо. Просто классное место!