Грот в Екатеринбурге — отзывы и информация

Мой опыт работы с данной организацией был печальным. Я заказала мотор для Toyota Vitz, который пришел вовремя. Однако, после того как я отдала машину в сервис, с ней работали всего три дня, и только в последний день к концу рабочего дня работа была завершена. Мне требовали оплату сразу, когда я даже еще не успела приехать!!! Документы о выполненной работе мне не предоставили. Пришлось много времени тратить на обсуждение с ними необходимости получения документов на мотор, а также акта выполненных работ и договора купли-продажи (что сопровождалось детскими спорами). После долгих переговоров и звонков начальнику, мне все-таки выдали таможенный документ и договор купли-продажи, но акт выполненных работ обещали предоставить позже. Когда я попросила информацию о проделанных работах и замененных деталях, начался новый детский спор, после чего меня заблокировали, не ответив на вопросы и не предоставив никаких документов. Гарантии также не было, мотор работает плохо, машина заглохает. При этом, мотор был установлен грязным, весь в масле, и старые свечи не были заменены на новые, как я просила. Когда я забрала машину и попросила документы на мотор, мне попросили номер мотора, который был замазан краской, и указали другое место, где я должна была посмотреть на него, спрашивая, почему я должна это делать. В итоге, работа была сделана плохо и не была завершена. Не рекомендую этот сервис и магазин, так как отношение как мастера, так и продавца было хамским.

Я приобрела мотор для Toyota Vitz в данной организации. Машина была отправлена в сервис на неделю, но работали над ней всего три дня. Оплата была потребована сразу, до того как я даже успела приехать. Документы о проделанной работе не были предоставлены. После долгих дискуссий и звонков начальнику, мне был выдан таможенный документ и договор купли-продажи, но акт о выполненных работах так и не был предоставлен. Гарантию также не предоставили, мотор работает плохо, машина заглохает. В итоге за работу и мотор я заплатила в 2,5 раза больше, чем в предыдущий раз, но результат оказался хуже. Мотор был грязным, заполненным маслом, старые свечи не были заменены на новые. Не рекомендую этот сервис, хамское отношение как со стороны мастера, так и продавца. Работа выполнена плохо и не завершена.

Хотя некоторые отзывы были негативными, я оценил клиентоориентированный подход. На дроме случайно нашел нужный мне корпус фары и смог приобрести его по выгодной цене. Менеджер предоставил все необходимые фото и информацию о запчасти, я забронировал ее и на следующий день получил. Сервис выполнен быстро и качественно, все оригинальные детали. Хочу выразить благодарность за проделанную работу, хотя ехать в этот сервис было немного далековато.

Отзыв: Никакой гарантии не предоставляется на деталь. При этом невозможно проверить ее. Машина оставалась за дверью, проверка была отклонена. Деталь была просто забрана обратно на склад. Планирую обратиться в соответствующие органы.

В компании отсутствует ориентация на потребителя. Отсутствуют гарантии и возможность возврата товара. Приобретение товара - это лотерея.

Отличное обслуживание! Я заказал блок управления климатом, и мне быстро отправили его. Все пришло в целости. Благодарю!

Приобрел у них китайскую рейку для своего Nissan. Она не только была перетянута, но и на вывешенных колесах руль крутился с трудом, как будто машина стоит на земле на спущенных колесах. Справа слышен сильный стук, который даже немного болезненно ощущается. Компания дает миллион отмазок, утверждая, что проблема была вызвана кривыми руками мастера и т. д. Не рекомендую обращаться в эту компанию, они не несут ответственности за свой товар. Обычные продавцы, которые не заботятся о качестве услуг.

С момента начала покупок в 2010 году, магазин ни разу не подвел меня, всегда идет на встречу. Практически всегда в наличии оригинальные запчасти для Тойоты. Проблем с возвратом не возникало.

Я заказал решетку радиатора у этого продавца с доставкой в Омск. Мы общались через WhatsApp, ответы были быстрыми. Товар был отправлен на следующий день после оплаты и пришел точно таким же, как на фото. Эти ребята очень ответственно относятся к своей работе. Благодарю.

Отличный магазин автозапчастей, хоть и находится немного далеко, но это не проблема. Персонал - настоящие профессионалы, всегда помогут подобрать и посоветовать нужные запчасти, а ассортимент всегда обширен и в наличии.