Глазурит в Екатеринбурге — отзывы и информация

Прошу не передавать мои контактные данные менеджерам. Мне нужен ремонт автомобиля, а не покупка нового. Получаю слишком много звонков в день, не интересуют Владивосток и Краснодар.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность центру за отличный сервис при покупке автомобиля. Особенно хочу отметить менеджера Глеба, который провел тест-драйв и дал исчерпывающую информацию. Желаю вам успехов и процветания.

Посетили автосервис для ремонта двух машин. Во время ожидания пообедали в столовой - еда была вкусной. Хотелось бы порекомендовать сервису следующее: 1. Общаться с клиентами более открыто, объяснять процесс ремонта и не скрывать недостатки, оправдываясь забывчивостью. 2. Быть более ориентированными на потребности клиентов. 3. Не стоит стремиться к увеличению счета без необходимости, так как можно потерять клиента. 4. Соблюдать строгие сроки ремонта, даже если это требует дополнительных усилий. 5. Иметь гарантированный запас оригинальных запчастей.

В апреле 26.04.2024 года я впервые посетил данный автосалон с целью приобретения Лада Гранта. Менеджером, который работал со мной, был Тишкаев Илья Ильдусович. Номер договора купли-продажи был 00390. В целом, впечатления от покупки были плохие из-за недостаточно качественной предпродажной подготовки автомобиля. Я обнаружил недочеты в антикоррозийной обработке, которые устранялись неохотно. Я считаю, что за свои деньги клиенту должны предоставлять качественные услуги. Менеджер пытался навязать мне дополнительные аксессуары под предлогом хорошей скидки, что сбило меня с толку. После покупки обнаружил, что повторитель указателя поворота на боковом зеркале не работает, и пришлось обращаться в салон для устранения дефекта через гарантию. В общем, это была моя вторая покупка автомобиля, и никогда раньше я не сталкивался с подобными проблемами у других дилеров в Екатеринбурге. Не рекомендую этот автосалон, лучше обратиться к другому дилеру, например, в Брайт Парк, где персонал более дружелюбный и готов помочь. Я уже обратился туда для установки автосигнализации и планирую проходить ТО в другом месте, так как не хочу возвращаться сюда.

Я позвонил один раз, узнал о наличии запчасти и решил свой вопрос. Но теперь каждый день звонят с разных номеров и спрашивают, интересовался ли я автомобилем. Я отвечаю, что нет, и сразу бросают трубку. Прошу прекратить беспокоить меня!

Прошерстил все автомагазины и удивительным образом нашел то, что искал, - Гранта лифтбек 24 года. Позвонив по телефону, случайно попал на Андрея. Он, будучи продавцом, не навязывал мне ничего, а я, как покупатель, искал именно то, что мне нужно. Меня приятно удивило его доброжелательное отношение. Мы обсудили цену и условия, я внес предоплату, а когда увидел автомобиль, я просто не мог скрыть своего восторга. Покупка принесла мне огромное удовольствие, что случается крайне редко. Я решил отблагодарить Андрея за его доброту и выразить ему свою благодарность лично.

Посетили сервисный центр Лада Гранта 2023 года 29 июня 2024 года с проблемой прокладки поддона в масле. Работники сказали, что все в порядке, даже не снимая защиту в масле. Пробег автомобиля составляет 2500 км. Записались на обслуживание за две недели, но не хотят решать проблему.

Мы пользуемся услугами этого сервиса как компания и сталкиваемся с несколькими проблемами. Долго выставляют счета, приходится постоянно напоминать о себе и привязка к сменам кажется необоснованной. Я предпочитаю, чтобы работа была выполнена качественно, а не важно, какая смена обслуживает моё авто. Также возникает неудобство с записью на день обслуживания, так как нужно выбирать день, когда работает нужная смена. Проблемы с обратной связью: перезванивают редко и иногда забывают перезвонить после обещания. Сравнив с другими сервисами, обслуживание клиентов здесь организовано не так хорошо. Хотелось бы получить информацию о работах перед выставлением счета и избежать корректировок. В целом считаю сервис средним, хотя есть плюсы - наличие запчастей и хорошая зона ожидания.

Я уже второй раз обратился в сервисный центр Лада и был приятно удивлен профессионализмом сотрудников. Рекомендую всем обращаться сюда, так как первый раз мне помогли, а сейчас успешно провели ремонт ГРМ. Большое спасибо за отличное обслуживание!

Нам пришлось ждать консультацию почти час, но менеджер так и не подошел, он был очень занят. Клиентоориентированность этого места оставляет желать лучшего.